BÜRO TEKNOLOJİLERİ - Deneme Sınavı - 1

Uzun dönemli başarının göstergeleri ise kârlılık, etkin hizmet, yaratıcılık,
organizasyonel yenilenme, müşteri memnuniyeti, vb. olacaktır.

Bilgi ve iletişim teknolojileri, organizasyonlar arası rekabet ve küreselleşmenin ortaya
çıkardığı temel değişmelerin büroların yapı ve işleyişlerinde önemli etkileri bulunmaktadır.

Bu etkiler sonucunda özellikle yoğun bilgi işleme eylemlerinin gerçekleştirildiği bürolar aşağıdaki özellikleriyle dikkat çekmektedirler:
• Sanal ortamda birlikte çalışma yaygınlık kazanmıştır.
• Birbirine bağlı (bütünleşik) bilgi ve iletişim teknolojileri ağırlık kazanmıştır.
• Karmaşık problemlerin çözümü için uzmanlar ve farklı birimlerin arasında çok iyi
bir iletişim gerekli olduğundan bölümler arasındaki fiziksel sınırlar azalmıştır.
• Daha küçük ve hızlı değişim yeteneğine sahip birimlere doğru geçiş eğilimi vardır.
• Grup ve ekip çalışması büyük önem kazanmıştır.
• Yüksek beceri ve uzmanlığa ihtiyaç arttığı için yüksek nitelikli kişiler istihdam
edilmektedir.
• Bilgi ve iletişim teknolojilerinin yaratıcı kullanımları yanında gizlilik ve güvenlik
büyük önem kazanmıştır

Ev büroların ortaya çıkmasında etkisi olan diğer etmenler şöyle sıralanabilir:
• Engelli bireyleri iş gücüne katma ve tutma,
• Büyük bina ya da büroların içinde sıkışıp kalmama isteği,
• Organizasyon içi çatışmalardan uzak, sosyal desteğin yüksek olduğu bir ortamda iş
yapma isteği,
• Büro harcamalarını kısma, ulaşım giderlerini azaltma,
• Müşterilere normal iş saatleri dışında da hizmet verme,
• Karar verme için gerekli olan zamanı arttırma,
• İş hacmindeki dalgalanmalara bağlı olarak işgücü maliyetini dengeleme.

Bilgi ve iletişim teknolojilerinin sağladığı olanaklar açısından, ev bürolar ve mobil bürolardan bir adım daha ilerisi sanal bürolardır. Sanal büro, adından da anlaşılabileceği gibi
fiziksel anlamda bir büronun olmadığı bir çalışma ortamıdır.

Örneğin belediyeler uzak
semtlerde geçici bürolar oluşturmaktadırlar.

Girdiler ya da üretim faktörleri, sisteme dışarıdan alınan unsurlardır. Bunlardan bir
kısmı insan, makine, para, metot (teknoloji) gibi sistem kaynakları, bir kısmı da işlenmek
üzere alınan malzemelerdir.

Hizmet sistemlerini belirginleştiren ve imalat sistemlerinden ayıran temel özellikleri
şunlardır:
• hizmet verilen ile hizmet verenin genellikle bir arada olması,
• girdilerin çok değişkenlik göstermesi,
• emek yoğun niteliği,
• genellikle standart bir çıktı tanımlanamaması,
• verimlilik ölçümünün zor olması.

Belge yönlendirme: Belge yönlendirme, büro ortamında bilginin akış yönünü belirler.
Aynı zamanda, belge üzerinde yapılacak işlemleri ve bunların sırasını gösterir.

Kamuya ait bürolar: Genel olarak kamu hizmetlerinin görüldüğü bürolardır (Vergi Dairesi, Trafik Şubesi, Müdürlüğü).

Bilgi ve iletişim teknolojilerinde gelişmeler büro teknolojilerinde de önemli değişikliklere neden olmaktadır. Bu değişikliklerin öne çıkanları aşağıda yer almaktadır:
• Bürolarda, yeni teknoloji ürünü elektronik araçlar büro işlerini kolaylaştırmak için
kullanılmaya başlanmıştır.
• İşleri kolaylaştırmak ve otomatik hale getirmek üzere, özellikle dijital teknolojiye
sahip araçların sahip olduğu işlevlere her geçen gün bir yenisi eklenmektedir.
• Daha önce bir çok aracı kullanarak ayrı ayrı yerine getirilen işlevler tek bir araç
bünyesinde toplanmaya başlanmıştır.
• Çeşitli teknolojiler yardımıyla (örnek olarak kızıl ötesi dalgalar), büro araçları kablosuz ya da en az kablo bağlantısıyla çalışmaya başlamıştır

Bilgi ve iletişim teknolojileri, organizasyonlar arası rekabet ve küreselleşmenin ortaya çıkardığı temel değişmelerin büroların yapı ve işleyişlerinde önemli etkileri bulunmaktadır.

Ev büroların ortaya çıkmasında etkisi olan diğer etmenler şöyle sıralanabilir:
• Engelli bireyleri iş gücüne katma ve tutma,
• Büyük bina ya da büroların içinde sıkışıp kalmama isteği,
• Organizasyon içi çatışmalardan uzak, sosyal desteğin yüksek olduğu bir ortamda iş
yapma isteği,
• Büro harcamalarını kısma, ulaşım giderlerini azaltma,
• Müşterilere normal iş saatleri dışında da hizmet verme,
• Karar verme için gerekli olan zamanı arttırma,
• İş hacmindeki dalgalanmalara bağlı olarak işgücü maliyetini dengeleme.

Operasyonel, taktik ve stratejik yönetim için gerekli bilgilerin sağlanması
Büroda sürdürülen süreçlerin yönetsel bir bütünlük içerisinde olması sistem yaklaşımının bir gereğidir.

Bilgi Üretimi /Analizi
• Mektup, rapor, bilgi notları oluşturma
• Verileri düzenleme, özetleme, yorumlama
• Sunum oluşturmak
• Elde edilen bilgilere dayalı olarak karar alma ve önerilerde bulunma