BOŞ ZAMAN VE REKREASYON YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 5

Genel anlamda planlama süreci dört aşamadan oluşmaktadır; 1. Misyon ve vizyonun belirlenmesi, 2. Amaç ve hedeflerin belirlenmesi, 3. Amaçlara ulaştıracak alternatiflerin belirlenmesi ve karşılaştırılması, 4. Alternatifler arasından en uygununun seçilmesi ve planın yapılması. Bu kapsamda doğru cevap “E” şıkkıdır.

Rekreasyon yönetiminde yürütülmesi gereken işlerin çok çeşitli ve değişken olduğu kabul edilmektedir. Ancak temel işlevlerin belirlendiği bir örgütleme modeline gidilmesi, çalışanların disipline edilmesi ve amaçlara ulaşılması açısından önemlidir. Bunun için gerekli işlevler aşağıdaki şekilde sıralanabilir; 1. Program: Örgütün etkinliklerinin belirlenmesi ve bölümlendirilmesidir. 2. Yapılandırma ve Bakım: Bu işlev genellikle “parklar”, “planlama ve geliştirme” ya da “inşa ve bakım” olarak tanımlanmaktadır. 3. Özel Servisler (Hizmetler): Özel alanların belirlenerek, niteliklere ayrılması işlemidir. Örneğin; kamplar, marinalar, golf kursları, su servisleri, stadyumlar, müzeler, hayvanat bahçeleri vb. 4. Finans ve Muhasebe: Finansal kayıtların tutulması ve organizasyonun farklı birimlerinin bütçelerinin hesaplanması için gereklidir. 5. Personel: Bu işlev çalışmaların etkili ve verimli olarak yürütülmesi için birimlerde çalışacak personelin niteliklerinin, sayısının ve yapacakları işlerin belirlenmesidir. Bu bilgilerin ışığında doğru cevap “A” şıkkıdır.

Sağlıklı bir denetim fonksiyonun sahip olması gereken özellikler şu şekildedir; • Anlaşılabilirlik, • Esnek Denetim, • Örgütsel Uygunluk, • Ekonomiklik, • Tarafsızlık, • Bütünsellik, • Stratejik Noktaların Denetimi. Bu kapsamda doğru cevap “E” şıkkıdır.

Eşgüdüm, çalışanların karar verme sürecine katılımlarının sağlanmasıyla en üst düzeyde başarıya ulaşır. Rekreasyon sistemleri için ileri sürülen eşgüdüm yöntemleri şunlardır; • Etkili Eşgüdüm • Gönüllü Eşgüdüm • Personel Bağlantıları • Komitelerin Kullanımı • Personel Toplantıları. Bu bilgiler ışığında doğru cevap “E” şıkkıdır.

Etkin bir yöneltme sisteminin kurulabilmesi için ise bazı şartların yerine getirilmesi gerekmektedir. Bu şartlar şunlardır; 1. Takım ruhunu gerçekleştirmek gerekmektedir. 2. Personeli iyi tanımak. 3. Görev kişiliği gelişmemiş kişileri örgütten uzaklaştırılmalı. 4. Personel ile kurum arasındaki ilişkileri yakından tanımak. 5. Yönetici çevresine iyi bir örnek teşkil etmelidir. 6. Personeli devamlı teftiş ve denetim altında tutmalıdır. 7. Yönetimde danışma sisteminin kurulması. 8. Yönetici ayrıntı içinde boğulmamaya dikkat etmelidir. Bu bilgiler ışığında doğru cevap “D” şıkkıdır.

Yönetim; "Belirli amaçlara ulaşmak için başta insan kaynakları olmak üzere, parasal kaynakları, donanımı, demirbaşları, hammaddeleri, yardımcı malzemeleri ve zamanı, birbiriyle uyumlu, verimli ve etkin kullanabilecek şekilde kararlar alma ve uygulatma süreçleri toplamıdır." şeklinde tanımlanmaktadır.

Yönetim sürecinin özellikleri;

Yönetim, zamanın ekonomik ve dikkatli şekilde kullanılmasını gerektirir.

Yönetim, amaçları gerçekleştirmeye yönelik, rasyonel bir süreçtir.

Yönetim, beşeri ve maddi kaynakları serbestçe kullanma yetkisini gerektirir.

Yönetim, yönetici ve yönetilenler arasında ahenk, uyum ve haberleşmeyi gerektirir.

Yönetim, sosyal ve grupsal bir süreçtir.

Rekreasyon yönetiminde yer alması gereken ilkelerden "pozisyonların tanımlanması", rekreasyon sisteminde yer alan her çalışanın kendi görev, sorumluluk ve yetkilerinden oluşan pozisyon sınırları açıkça bilmesi olarak tanımlanabilir.

İşletme yöneticilerinde bulunması gereken temel nitelik ve özellikler;

hedeflere ulaşmada kararlı olma, değişime açık olma,  

planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve kontrolden oluşan idari yeteneklere sahip olma,

kararların sorumluluğunu alma, işletmenin uzmanlığı olan işte geniş bilgi birikimi olma vs. dir.

Rekreasyon yönetim sürecinde yönetimin en alt seviyesinde, alan yöneticileri bulunmaktadır.

Rekreasyon yönetiminde bahsi geçen "durumsallık yaklaşımı" çağdaş yönetim anlayışının içerisinde ele alınmaktadır.

Kurumsal ve kişisel kararlar yöneticiye bağlıdır, başkasına devredilemez.

Kamu sektörü organizasyonları, devletin sahibi olduğu organizasyonlardır.

Rekreasyonda yönetim fonksiyonları başlığı altında yer alan planlama sürecinin aşamaları;

III- Misyon ve vizyonun belirlenmesi

I- Amaç ve hedeflerin belirlenmesi

IV- Amaçlara ulaştıracak alternatiflerin belirlenmesi ve karşılaştırılması

II- Alternatifler arasından en uygun olanının seçilmesi şeklindedir.

Örgütün biçimsel yapısı, yetki ve sorumlulukların dağılımını, ast-üst ilişkilerini ve iletişim ağını gösterir.

Boş zamanla ilişkili ürünlerin büyük bir bölümü hizmetler ile ilgilidir. Fitnes merkezi için alınan üyelik bir boş zaman hizmeti olarak değerlendirilmektedir. Diğer seçenekler birer boş zaman ürünüdür.

Hizmetlerde, tüketici hizmetin üretildiği yere gelmedikçe üretim ve tüketim süreci başlamaz. Dolayısıyla, bu süreçte hizmet karşılaşması, yani üretici ile tüketicinin bir araya gelmesi büyük önem taşımaktadır. Dans etmek için dans salonuna gitmek hizmetin eş zamanlı üretim ve tüketim özelliğinden kaynaklanmaktadır.

Hizmet kalitesinin beş temel özelliği vardır. Bunlar;

Fonksiyonellik hizmet kalitesinin özelliklerinden biri değildir.

Genişletilmiş ürün, ürünün temel işlevini daha iyi yerine getirmesine olanak sağlar. Ürünü tüketici tarafından daha cazip ve kullanışlı hale getiren garanti süresi, satış sonrası hizmet, yedek parça garantisi, iade, yenisi ile degiştirebilme olanağı, hediye vb. gibi ürünün rekabet gücünü arttıran özellikler bu yapı içerisinde ele alınır.

Talebe dayalı fiyatlama, farklı tüketici gruplarının ürün için farklı fiyatlar ödemeye istekli olduklarında kullanılır.