BİREYLER ARASI İLETİŞİM

İçerik çatışması genellikle çatışma içindeki tarafların dışındaki objeler, olaylar ve insanlar üzerinedir. Bunlar her gün tartıştığımız hatta kavga ettiğimiz birçok sorunu içerebilir. Doğru cevap A seçeneğidir.

İşlevsel çatışmalar yaratıcılığı ve yapıcı değişmeyi arttırır ve İşlevsel çatışmanın en açık işaretlerinden bir tanesi bilginin paylaşılmasında yeterince açık olunduğu konusunda taraarın birbirine güvenmesidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Özellikleri verilen ve "ben kaybedeyim- sen kaybet" görüşünün benimsendiği bu çatışma türü kaçınmadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Kaybet-kazan görüşünün benimsendiği bu çatışma türü, tarafların tek seçeneğiyse taraflar kendilerini kapana kısılmış hissedebilir. Bu, işbirlikçi çatışmanın dezavantajları arasında yer almaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Sorumuzun doğru cevabı E şıkkıdır.

Edward deBono'nun, çözümü değerlendirmek için ortaya koyduğu ve şapka olarak ifade ettiği bakış açılarından düşünce analizinin yapıldığı düşünceyi kontrol şapkasıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Patricia Geist çatışmayı “anlaşmazlıklar”, “fikir ayrılıkları”, “farklı yorumlamalar”, “kontrol çabası” ve “birden fazla bakış açısı” kavramıyla açıklar.

Soyutlama ve çatışmayı reddetme Kaçınma stratejisinin; varsayımsal ilişkilendirme rekabetçi stratejinin özellikleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Beş tip bireylerarası çatışma biçimi vardır.

Savaş değildir.

Süreç odaklanmsı, kaçınma stratejilerinin özellikleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

İşbirliği.

Kaçınma.

“Kim ne alacak” üzerine anlaşmazlıklar (örneğin enerji, imtiyaz, ekonomik faydalar, saygı vb) ilgiler merkezli sorunlar olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yıkıcı strateji kullanımı, içten dışa çatışmanın değişimi ile ilgilidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Sökmen ve Yazıcıoğlu (2005: 2) çatışmayı kısaca “iki veya daha fazla kişi arasındaki çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlık” olarak ifade eder. Doğru cevap E seçeneğidir.

Çatışmayı tanımlamak.

Çözümü değerlendirmek.

Hocker ve Wilmot (1985: 112-125) strateji seçeneklerini üç başlık altında değerlendirirler:
1. Kaçınma Stratejileri
2. Rekabetçi Stratejiler
3. İşbirlikçi Stratejiler

Güç geçerliliği belirli kavramlar çerçevesinde açıklanabilir (Hocker ve Wilmot, 1985: 73):
1. Uzmanlık: İçinde bulunulan ortam için faydalı olabilecek bilgi, beceri ve yeteneklere sahip olmak.
Örneğin yabancı bir ortamda sözsüz iletişim kodlarının bilinmesi ya da bir örgütte bütçe analizi konusunda uzman olunması.
2. Kaynak Kontrolü: Bir insanın ilişkili olduğu ortamdaki pozisyonu ile ilgilidir. Örneğin ebeveynlerin çocuklarının para, özgürlük, özel yaşam gibi kaynakları kontrol etmesi.
3. Bireylerarası bağlantılar: Bireyin sistemin bütünü içindeki pozisyonu. Örneğin birbiriyle bağlantıları
çok kuvvetli olmayan iki grup arasında bir köprü olarak hizmet etmek.
4. Bireysel Nitelikler: Cazibe, sıcaklık, konuşma becerileri ya da sosyal statü. Örneğin bazı insanlar diğerleri onların varlığından memnun olduğu, onlara güvendiği ya da onların çekimine kapıldığı için bireylerarası güç kazanırlar.
5. Yakınlık: Diğerleriyle yakın bağ kurma yeteneği. Bütün insanlar yaşantılarındaki diğer insanlar için özel olmak isterler. Bu bağlamda diğerlerine gösterilen yakınlık, samimiyet bireylerarası ilişkide güç kazandırabilecektir.  Doğru cevap E seçeneğidir.