BİREYLER ARASI İLETİŞİM

B seçeneğindeki ifade yanlıştır çünkü bu ifadenin aksine güç bireylerarası ilişkinin bir ürünüdür; bireyin değil. Bu sebeple cevap B'dir.

Güç geçerliliği belirli kavramlar çerçevesinde açıklanabilir. Bunların arasından kaynak kontrolü, bir insanın ilişkili olduğu ortamdaki pozisyonu ile ilgilidir. Örneğin ebeveynlerin çocuklarının para, özgürlük, özel yaşam gibi kaynakları kontrol etmesi. Cevap D seçeneğinde verilmiştir.

İşlevsel ve işlevsel olmayan çatışma arasındaki farklılıklar çeşitli boyutlarda ele alınabilir. A, B, C ve E seçeneklerinde doğru ifadeler verilirken D seçeneğinde verilen ifade işlevsel çatışma ile ilgili yanlıştır, çünkü bunun aksine bilgiyi paylaşmak işlevsel çatışma için tek başına yetmez. Bilgi gerçeğe uygun ve taraflar dürüst olmalıdır. Bilginin tamamını sunmada taraflar dürüst olmayabilirler ya da bilerek yanlış bilgi sunma eğiliminde olabilirler. Bu durumda çatışmaların çözümü zorlaştırılır. Sorunun cevabı bu sebeple D seçeneğidir.

Kaçınma (Kaybet-Kaybet) çatışma biçiminde sorunun çözümü için çok az çaba söz konusudur; “ben kaybedeyim sen kaybet” görüşü benimsenir. Doğru cevap C seçeneğinde verilmiştir.

B ve C seçenekleri 'Kaçınma' biçiminin dezavantajlarını belirtirken, D ve E seçenekleri de 'Uzlaşma' biçiminin dezavantajları olarak bilinmektedir. 'Uyma' biçiminde insanlar fazlasıyla makul olduklarını göstererek baskın çıkabilirler. Bu tip uyum yaratıcı seçimleri azaltabilir. Doğru cevap A seçeneğinde verilmiştir.

A, B, C ve D seçeneğinde verilen kavramlar destekleyici iklime aittir. Fakat kontrol kavramı savunmacı iklimdeki iletişim davranışlarına ait kavramlardan birisidir. Bu sebeple doğru cevap E seçeneğidir.

Çatışma yönetiminde geçmişteki sorunlara odaklanarak şimdiki soruna dikkat çekilemez. Şu anda bir sorun vardır: örneğin taraflardan birinin eve geç gelmesini ya da doğum gününü unutmasını bu bakış açısından değerlendirmek yararlı olacaktır. Yani, şimdiye odaklanmak söz konusudur. Bu sebeple yanlış ifade içeren seçenek E'dir.

Gerçek şapkası, tarafsız şapka olarak da tanımlanır. Gerçekler üzerine odaklanır, net bilgiler sunar. Cevap C seçeneğidir.

A ve C seçenekleri rekabetçi çatışma stratejilerinden olmakla birlikte D ve E seçeneklerindeki kavramlar kaçınma stratejilerine ait yaklaşımlardandır. B seçeneğindeki açıklama isteme kavramı, işbirlikçi stratejilerine ait bir yaklaşım olduğundan sorunun cevabıdır.

Kendi davranışını değiştirmek, çatışma içindeki bireylerin çatışmayı değiştirmek için başvurduğu seçeneklerden biridir. Bu genellikle en zor olanıdır ve paradoksal olarak çatışmayı değiştirmek için en başarılı yoldur. Diğer seçenekler ise dıştan içe çatışmanın değişimi ile ilgili ifadelerdir. Cevap A seçeneğidir.

Soru kökünde yer alan tanım çatışma kavramını karşılamaktadır.

Doğru cevap B seçeneğidir.

1. Güç bütün toplumsal etkileşimler içinde vardır.
2. Güç doğal olarak hem negatif hem de pozitif olarak ele alınabilir.
3. Güç bireylerarası ilişkinin bir ürünüdür; bireyin değil.
4. Güç dengeleme eylemleri çatışma etkileşimlerinin merkezindedir.
5. Verimli güç dengesi bireysel ve ilişkisel gücün gelişmesiyle meydana gelir; sınırlı gücün daha büyük bir parçasını kazanma üzerine bir mücadeleden değil.
6. Bireyler çatışmanın etkili bir biçimde yönetilebilmesi için çok fazla ya da çok az güce
sahip olabilirler. Verimli bir çatışma yönetimi için göreceli bir denge gereklidir.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Bir ilişkide gücün geçerliliği, sahip olunan belirli kaynakların taraflar için ne önem arz ettiğine ve gereksinimlerini ne kadar kontrol edebildiğine bağlıdır. Güç geçerliliği belirli kavramlar çerçevesinde açıklanabilir (Hocker ve Wilmot, 1985: 73):
1. Uzmanlık: İçinde bulunulan ortam için faydalı olabilecek bilgi, beceri ve yeteneklere sahip olmak.
Örneğin yabancı bir ortamda sözsüz iletişim kodlarının bilinmesi ya da bir örgütte bütçe analizi konusunda uzman olunması.
2. Kaynak Kontrolü: Bir insanın ilişkili olduğu ortamdaki pozisyonu ile ilgilidir. Örneğin ebeveynlerin çocuklarının para, özgürlük, özel yaşam gibi kaynakları kontrol etmesi.
3. Bireylerarası bağlantılar: Bireyin sistemin bütünü içindeki pozisyonu. Örneğin birbiriyle bağlantıları çok kuvvetli olmayan iki grup arasında bir köprü olarak hizmet etmek.
4. Bireysel Nitelikler: Cazibe, sıcaklık, konuşma becerileri ya da sosyal statü. Örneğin bazı insanlar diğerleri onların varlığından memnun olduğu, onlara güvendiği ya da onların çekimine kapıldığı için bireylerarası güç kazanırlar.
5. Yakınlık: Diğerleriyle yakın bağ kurma yeteneği. Bütün insanlar yaşantılarındaki diğer insanlar için özel olmak isterler. Bu bağlamda diğerlerine gösterilen yakınlık, samimiyet bireylerarası ilişkide güç kazandırabilecektir.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Bir çatışmanın pozitif ya da negatif yönde sonuçlanması çatışmada kullanılan yöntemlerle yakından ilgilidir.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Bireylerarası çatışma biçimleri rekabet, işbirliği, uzlaşma, kaçınma, uyma şeklindedir.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Çatışma iklimi iletişim aracılığı ile yaratılır ve daha sonra o da iletişimi etkiler.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Değerlendirme, yargılayıcı bir tavrı hissettirdiği için savunmacılığı teşvik eder. Değerlendirici durumlar genellikle suçlayıcı bir tavrı yansıtan “sen” sözcüğünü içerir. Örneğin: “Böyle bir işe girmemeliydin” “Asla ev ödevini paylaşmamalısın”.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Diğerlerinin görüşünü almak şeklinde bir aşama bulunmamaktadır.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Çatışma stratejileri kaçınma, rekabetçi ve işbirlikçi stratejilerden oluşmaktadır.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Soru kökünde ifade edilen çatışma haritası Wehr'e aittir.

Doğru cevap B seçeneğidir.