BİREYLER ARASI İLETİŞİM

Yorumlama soru kökünde yer alan eylemler arasında yer almamaktadır.

Sadeleştirme etkin dinlemeyi yönlendiren beceriler arasında yer almaz.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Empati kelimesi soru kökünde verilen anlamı karşılamaktadır.

Doğru cevap B seçeneğidir.

Sorumluluk alma becerisi karşıdaki kişiyi "işte buradayım, anlat bakalım" yaklaşımından uzak bir şekilde dinlemeyi gerektirir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Konuşma eylemi en az ikikişiyle olmaktadır.

Doğru cevap B seçeneğidir.

Çene yapısı etkili ve doğru konuşmanın bileşenleri arasında yer almaz.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Sıradan bir konuşmanın aşamaları: hoşbeş etmek, bilgi edinmek, ayrıntıları öğrenmek, bireysel izlenimleri paylaşmak, sürekli görüşmek şeklindedir.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Soru sorma amaçları:

Örnek verilmesi, konunun pekiştiirlmesi, anlatılanların özetlenmesi, konunun netleştirilmesi, eksiklerin tamamlanması şeklindedir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Soru türleri:

Açık sorular, kapalı sorular, açıklama/netleştirme soruları, yansıtma soruları, yorumlama soruları, hedef sorular şeklindedir.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Dinleme süreci işitme, dikkat etme, anlamlandırma, anımsama ve tepki verme aşamalarından oluşmaktadır. Kaynak ise bireyler arası iletişim sürecinin bir parçasıdır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Dinleme süreci, iletiyi anlamak için art arda gelerek birbirini tamamlayan eylemler bütünüdür. Söz konusu eylemler, seslerin kulağa ulaşması, işitme; seslere dikkatle yönelerek onları ileti olarak seçme, dikkat etme; anlamlandırılan iletiyi yorumlama, anlamlandırma; iletiye ilişkin belli bir iz oluşturma, anımsama;
son olarak da iletiyi cevaplandırma, tepki verme olarak sıralanabilir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Etkin dinleme, alınan iletiyle ilgili geri bildirimde bulunmak için çaba harcanan dinlemedir. Bu süreçte karşıdaki kişinin sözlerini tamamlamasını beklemek önemlidir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Özetleme, kurulan iletişim sonucunda, ortak bir anlayışın gelişebildiğinin belirtisi, iletinin aynı anlama gelen farklı cümlelerle özetlenebilmesidir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yargılamadan uzak durmak için, dinleyenin yorumu, yargılama içermemelidir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Her konuşmaya özgü farklı kurallar getirilebilirse de etkili ve doğru konuşmanın bileşenleri ses tonu, vurgu, konuşma hızı ve sesin yoğunluğudur. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Soru cümleleri, verilen cevaplar açısından açık sorular ile kapalı sorular olmak üzere öncelikle iki türdür. Cevabı ‘evet’ ya da ‘hayır’ gibi tek sözcükle cevaplanabilecek sorular kapalı sorulardır. Açık sorular ise, kişiye birçok farklı açıdan cevap verilmesini sağlar. A, B, D ve E seçeneklerindeki sorular açık uçlu olmakla birlikte C seçeneğindeki soruya evet ya da hayır cevabı verilebileceğinden kapalı uçludur. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Açık sorular, kişiye birçok farklı açıdan cevap verilmesini sağlar. Bu kapsamda A, C, D ve E seçeneklerindeki soruların kapalı olduğu söylenebilir çünkü evet ya da hayır gibi kısa cevaplar verilebilir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Cevabı ‘evet’ ya da ‘hayır’ gibi tek sözcükle cevaplanabilecek sorular kapalı sorulardır. Doğru yanıt E seçeneğidir.

İşitmek, uygun koşullar altında, kendiliğinden gelişir. Kulağın işitmemesi için dış etkenlerle tıkanması gerekir. Kulak, kendi başına işitmeyi engelleyemez. İşitme, süreklidir; uyku, baygınlık hatta, kimi nöroloji uzmanlarına göre, uzun koma durumunda bile. Dinlemek ise etkin bir süreçtir. Karmaşık bir niteliğe sahip olan dinleme, odaklanılması gerektiren hem düşünsel hem de duygusal bir süreçtir. Dinleme,
çevredeki varlıklara, olaylara, farklı kavramlarla durumlara ilişkin iletileri anlamlandırma sürecinin temel edimlerinden biridir. Dinlemek; iletişimde bulunulanların sesine, sözcük seçimine, tonlamasına, hızına ve beden diline karşı duyarlı olunmasını gerektirir.