BİREYLE SOSYAL HİZMET

Sosyal Hizmet Sözlüğü (2014)ne göre kayıt tutma: “Müracaatçının sorunu, teşhisi, müdahale planı, tedavi süreci, durumuna etkide bulunan sağlık, sosyal ve ekonomik faktörler sonlandırma ya da havale yapma ile ilgili bilgileri yazma ve kaydetme sürecidir”. Dolayısıyla boşluk için uygun ifade, müracaatçı olduğundan, cevap B şıkkıdır.

Nitelikli rapor yazabilme becerisini kazanmak için düzenli rapor yazmak etkili olabilecektir. Kimileri rapor yazımını bir külfet gibi görse de düzenli ve doğru biçimde yazıldığı takdirde rapor yazma alışkanlığının kazanılması daha kolay olacaktır. Yani bu durumda cevap C şıkkıdır.

Aynı kurumda çalışan psikolog ve sosyal hizmet uzmanı arasındaki müracaatçıya ilişkin iletişim kurma imkanı tanıyan raporlama, "disiplinlerarası iş birliğini, iletişimi ve etkileşimi kolaylaştırmak" amacıyla ilişkilidir. Bu sayede iki uzman birbiriyle yazı üzerinden iletişim ve etkileşimi kurabildiğinden cevap D şıkkıdır.

Kayıt tutma pratik, idari, öğretim ve araştırma olmak üzere dört temel amaca hizmet eder. Ekonomik amaç, temel amaçlardan biri olmadığından cevap C şıkkıdır.

Sosyal hizmet uzmanı yazdığı rapor türüne göre ifadeler kullanmalı; örneğin; bir süreç raporunda süreci yansıtırken müracaatçının, kendisinin sözel ve sözel olmayan tepkilerini yansıtmalıdır. Örneğin, “Müracaatçı söze başlarken çok heyecanlıydı”, “Müracaatçı uzun süre sustu”, “Müracaatçı mülakatın sonunda rahatladığını söyledi” gibi ifadeler süreç raporunda kullanılan ifadelerdir. Bu durumda cevap D şıkkıdır.

İşyükü, bir sosyal hizmet uzmanının sorumlu olduğu ve mesleki çalışma sürecine kattığı müracaatçıların tümüdür. Dolayısıyla boşluğa gelmesi gereken müracaatçıların olmalıdır.

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramına göre 1. Fizyolojik ihtiyaçlar: Açlık, susuzluk, nefes alma, uyuma, boşaltım, vb. metabolizmayla ilgilidir. Bu durumda cevap B şıkkıdır.

Süreç raporlarının özellikleri şunlardır: 1. Kolay, anlaşılır ve akıcı bir dil kullanılmalı, 2. Raporlar olabildiğince öz olmalı, 3. Müracaatçının aktardığı tüm veri, bilgi ve durumlar yer almalı, 4. Sosyal hizmet uzmanlarının hangi yaklaşım ve teknikleri kullandığına ve bunları nasıl kullandığına dair bilgilere yer verilmeli, 5. Raporlar mantıksal ve sistematik bir sıra (genelden özele doğru akış olmalı) izlemeli , 6. Raporlarda mutlaka bir değerlendirme, planlama ve verilen ödevler gibi başlıklar yer almalı, 7. Raporlar müracaatçı ve durumuna dair nesnel gerçekliği yansıtmalıdır, 8. Raporlarda tarihsel bir sıralama içerisinde durumlar yazılmalı, 9. Görüşmelerde kullanılan başka bir ölçek, anket gibi materyaller varsa ise bunların sonuçları ekte ayrıntılı olarak gerekçesi ile anlatılmalı.

2. maddede raporların öz yani kısa ve öz olması gerektiği vurgulanırken, B şıkkında uzun olmalı ifadesi olduğundan cevap B şıkkıdır.

Bütün süreç kayıtları, belirli ögeleri içermek zorundadır. Modeller, dikkatin ve öğrenmenin değişik odakları şeklindeki seçeneklerdir. Kayıtlar en azından şunları içermelidir. Bunlardan ilki de ilgili bilgiyi tanımlamadır. Burada öğrencinin adı, görüşme tarihi ve müracaatçının baş harfleri veya numarası gibi tanımlama ile ilgili bir koda (hatırlatma: her zaman gizliliği korumak için müracaatçının ismini gizleyin ). Kimin o an bağlantıda olduğunu ve görüşme sayısını belirtmek (ör: Bayan S. ile dördüncü görüşme; şuanda Bayan S. ve Ahmet Bey görüşmede vardı) yardımcı olabilir. İlk bağlantıda ise, isim ve yaşları içeren bir müracaatçı sistemi düşünülebilir.

Cihazla kaydı yapılacak her bir oturum için mutlaka müracaatçıdan onam alınmalı, müracaatçının bilgisi olmadan kayıt yapılmamalıdır. İzin almaksızın kayıt almak, mahremiyet hakkını ihlaldir. Bu durumda cevap C şıkkıdır.

Sosyal hizmet uzmanlarının konuşma becerisini geliştirir.

Müracaatçıların güven duymasını sağlar.

diyalog biçiminde

psikososyal inceleme ve değerlendirme  raporu

Gerektiğinden daha fazla bilgi vermemeye dikkat etmeli.

Saygı ihtiyacı

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

süpervizyon

Müdahalenin sonuçlarını anlamak

Mahremiyet hakkını ihlaldir.