BİLİŞİM SİSTEMLERİ

Avrupa Nükleer Araştırma Merkezi, 1953 yılında Cenevre’de merkezî laboratuvarların oluşturulmasına karar verilmesi sonucu kurulmuştur.

Günümüzdeki anlamıyla ilk e-ticaret 1994 yılında Pizza Hut tarafından gerçekleştirilmiştir.

Dijital ticaretin temel boyutları; işlemin yapılış şekli, işleme konu olan aktörler ve üründür.

Sınır-ötesi e-ticaret ürünlerin online mağazalardan, ulusal sınırlar üzerinden alım-satımını ifade etmektedir.

Dijital Pazar kavramı e-ticaretin oluşmasına bağlı olarak gelişen, internet üzerinden mal veya hizmet alımı satımı yapılan alandır.

Podcast, dijital medya dosyalarının taşınabilir medya oynatıcılarda veya bilgisayarlarda oynatılmak üzere internet üzerinden beslemeler yoluyla dağıtılma tekniğidir.

E-ticaret, Tedarik Zinciri Yönetimi (TZY), Kurumsal Kaynak Planlaması (KKP) ve Müşteri İlişkileri Yönetim (MİY) ile bütünleşik çalışmak durumundadır.

İşletmeden işletmeye ticareti ve işletmeden tüketiciye ticaretinden ayıran temel özellikler; esnek fiyatlandırma ve işletme sistemlerinin entegrasyonudur.

İşletmeden çalışana (B2E), başarılı bir şekilde uygulandığında kuruluşların çalışanlarına yararlı hizmetler, bilgiler veya ürünler sunmalarında yardımcı olan bir e-ticaret girişimidir.

Tüketiciden işletmeye (C2B) ticaret modelinde, tüketici kendisine ayrılan bir platformda alacağı ürünün belirli özelliklerini, ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirebilir.

Soğuk savaş döneminde, dünyanın kutuplaştığı bu zamanlarda, birbirlerini dikkatle takip eden iki ülke, ABD ve Sovyetler Birliği, dünyadaki etkilerini arttırmak konusunda yarışıyorlardı. Sovyetler Birliği, dünyanın ilk uydusu Sputnik’i 4 Kasım 1957’de uzaya gönderdi. Sputnik’in elde ettiği bu başarıya ABD tepki olarak ARPA (Advanced Research Projects Agency) isimli birimi kurdu. Bu birimin görevi teknoloji savaşında Sovyetler Birliği ile yarışmaktı. Çeşitli alanlarda çalışmalar yapan bu birim, birimler arası veri aktarımı için bir paket
dağıtım ağı oluşturdu. Sonra sırasıyla aşağıdaki gelişmeler gerçekleşmiştir:
• 1969 yılında bilgisayarlar arası ilk veri gönderildi.
• 1971 yılında ARPANET üzerinden ilk
e-posta gönderildi.
• 1983 yılındaTCP/IP protokolleri icatedildi.
• 1990 yılında CERN’de çalışan bilim adamlarından T.B. Lee tarafından html (hypertext markup language) biçimlendirme dili bulundu. Sadece CERN kapsamında, bu statik dil platformu üzerinden çalışanlar birbirlerine mesaj gönderebildiler.
• 1991 yılında ilk Web sitesi kuruldu.
• 1993 yılında Lee tarafından bulunan metot halkın kullanımına açıldı.

Doğru cevap D şıkkıdır.

Dünyanın ilk web adresi, http://info.cern.ch. Bu web sitesi, Tim Berners-Lee’nin dünyanın farklı ülkelerindeki üniversitelerde görevli olan bilim insanları ve
enstitüler arasında otomatik bilgi paylaşımı talebinin karşılanması için kurulmuştur.

Doğru cevap A şıkkıdır.

Dijital ticaretin boyutları temel olarak 3 kategori altında toplanmaktadır:
* İşlemin yapılış şekli: Hangi işlemlerin dijital ticaret olduğunu belirlemektedir.
* Ürün: Mal ve hizmetlere ek olarak bilgiyi/veriyi de ek bir ürün olarak içermektedir.
* İşleme konu olan aktörler: Dijital ticarete konu olan aktörleri ifade etmektedir.

Doğru cevap C şıkkıdır.

Ürün: Mal ve hizmetlere ek olarak bilgiyi/veriyi de ek bir ürün olarak içermektedir.
Doğru cevap B şıkkıdır.

Dijital pazarların belirli özellikleri aşağıda sıralanmıştır:

Fiyatlar tedarikçi ve tüketiciler tarafından görülebildiği için geleneksel pazar kavramına göre daha şeffaftır.

Düşük işlem ve fiyat değiştirme maliyetleri, aktif fiyat değişikliği yapabilme özellikleri sebebiyle esnek ve etkindir.

Dijital pazarlar beraberinde dinamik fiyatlandırmayı da getirmiştir. Dinamik fiyatlandırma, hizmet talebindeki dalgalanmalara bağlı ürün fiyatındaki değişme olarak tanımlanır.

Dijital pazarların bu dinamikliği satış kanallarından da etkilenir.

Doğru cevap C şıkkıdır.

Dağıtımı dijital ağ üzerinden yapılan ürünler ve hizmetlerdir. Müzik parçaları, diziler, filmler, gazeteler, yazılımlar, dergiler gibi ürünlerdir. Bu ürünlerin depolanması, dağıtımı ve satışı internet üzerinden yapılabilir.

Doğru cevap E şıkkıdır.

B2C alanında başarılı olmuş pazarlar;

Gayrimenkul alanı, Online eğitim platformları, Seyahat alanı, Açık arttırmalar, Bankacılık ve Müşteri destek hizmetleridir. 

Doğru cevap E şıkkıdır.

B2B’yi B2C’den ayıran 2 temel özellik vardır:

Esnek fiyatlandırma: İşletmeler arasındaki işlemler genellikle alıcılar arasındaki ürünlerin fiyatlandırılmasında değişkenlik gerektirirken, B2C’de fiyat herkes için aynıdır veya B2C pazarında fiyat nadiren değişkenlik gösterir.

İşletme sistemlerinin entegrasyonu: İstikrarlı üretkenlik ve tasarruf sağlamak için B2B’ye dâhil olan işletmeler, dâhili sistemlerini KKP sistemleri gibi sistemlerle birleştirerek insan müdahalesinin en aza indirilmesini mümkün kılmaktadır.

Doğru cevap A şıkkıdır.

Tüketiciden Tüketiciye C2C (Consumer to Consumer), tüketicilerin satış yapabildiği ticaret türüdür. e-Bay, Gittigidiyor, Let-go gibi e -ticaret siteleri bu
modele örnek olarak gösterilebilir.

Doğru cevap B şıkkıdır.

E-ticaretin sağladığı avantajlar temel olarak aşağıda sıralanmıştır:

Makro Pazar/Limitsiz Alışveriş: E-ticaret işletmeleri ürün ve hizmetlerini dünyaya sunma şansı bulurken, alıcılar da sunulan hizmetlere kolayca ulaşabilmektedir.

Rekabette Üstünlük/Hizmet Kalitesinde Artış: E-ticaretteki gelişmeler sonucunda, rekabet ortamında makro ölçüde değişimler meydana gelmektedir. Piyasadaki bu arz ve talep farklılıkları kısa vadede karşılık vermeye çalışan bir rekabet anlayışını doğurmuştur.

Kitleselleşmiş Alıcı ve Kişiselleştirilmiş Ürün/Hizmetler: E-ticaretle birlikte işletmeler alıcıları için onlara özelleştirilmiş hizmet sunup daha ayrıntılı bilgi toplamaktadırlar.

Aracıları Azaltmak ya da Ortadan Kaldırmak: E-ticaret tedarik zincirini yalınlaştırıp sağlayıcılarla ilişkilerini düzenlemektedirler. Bu sayede işletmeler daha esnek hâle gelip süreden de tasarruf etmiş olurlar.

Maliyet Kullanımını Azaltmak ve Ücret İndirimleri: E-ticaretin en önemli kazançlarından biri işlem maliyetlerini azaltmasıdır. İnsan etkeni kullanılarak
yapılan bir işlemin elektronik ortamda daha kısa sürede yapılması sağlanmaktadır.

Yeni İş Olanakları/Yeni Ürün ve Hizmetler: E-ticaret, mevcut ürün ve hizmetler için pazar yaratmasının ve ticaretin yapısını değiştirmesinin yanı sıra, birçok yeni ürün ve hizmeti de beraberinde getirmiştir. Bunlara örnek olarak sanal ortamda alıcı ve satıcıları buluşturan aracılar gösterilmektedir.

Doğru cevap E şıkkıdır.