Aof Panel

Soru 1

Sipariş döngüsü boyunca gerçekleştirilen çeşitli faaliyetlerin yönetimi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 2

sipariş döngüsünde yer alan sipariş yönetiminde sürecin planlanması, hangi aşamaları içinde barındırmaktadır?

Soru 3

Gelen siparişleri birleştirmek ve oluşturulan yükü uygun araçlara yükleyerek iyi bir güzergâh planlaması ile sevkini gerçekleştirmek sipariş döngüsünde aşağıdakilerden hangisi ile gerçekleşmektedir?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sipariş öncesi müşteri hizmetleri ile ilgilidir?

Soru 5

Kurumsal kaynak planlaması (ERP) sistemleri müşteriler açısından hangi süreçte kolaylık sağlamaktadır?

Soru 6

İşletmelere göre çoğu kez hizmet hatası olarak kabul edilen süreç içi aksaklıklar müşteriler için önemli birer tatminsizlik konusu hâlini alabilir. Bu tip hizmet hatalarının da en çok yaşandığı süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 7

Siparişin verilmesinden teslimatı yapılan ürünlerin ödemesinin tahsilatına kadar geçen sürede müşterilerin, stokların ve tersine lojistiğin yönetimini aşağıdakilerden hangisi ile ilglidir?

Soru 8

Bir sipariş iç kaynakları kullanarak (stoklardan faydalanarak ya da üretim yaparak) elde edilebileceği gibi farklı tedarikçilerden de elde edilebilir. Bu durumda işletmenin ürünleri kendi üretecekse yapması geren ilk şey nedir?

Soru 9

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri siparişlerin sevkinin ve görünürlüğünün sağlanmasıyla ilgili doğru bir bilgidir?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin amaçlarından biri değildir?

Soru 11

I. Lojistiğin önemli faaliyetlerinden biridir.

II. Sipariş döngüsü boyunca gerçekleştirilen çeşitli faaliyetlerin yönetimi olarak tanımlanabilir.

III. Ürünlerin müşterilere zamanında, eksiksiz, hasarsız, doğru bir şekilde ve iyi bir fiyatla ulaşmasının temelini oluşturur.

Hangisi ya da hangileri sipariş yönetimine ilişkin doğru ifadelerdendir?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sipariş döngüsünde yer alan aşamalardan biri değildir?

Soru 13

I. Siparişin mutlaka eksiksiz ve doğru bir şekilde ulaştığına emin olmak

II. Gelen siparişlerin önceliğini belirlemek

III. Siparişi nereden karşılayacağına karar vermek

Hangisi ya da hangileri sipariş karşılanırken işletmenin dikkat etmesi gereken unsurlardandır?

Soru 14

Günümüzde sipariş süreci başlatılırken kullanılan sistem aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi müşteri hizmetlerinin, tedarik zincirindeki tüm tarafları tatmin etmesi gerektiği yönlerden biri değildir?

Soru 16

Günümüzde kullanılan hangi sistem ile sipariş verme süreci hem siparişi veren hem de siparişi alan taraf açısından oldukça kolaylaşmıştır?

Soru 17

I. Tüm iletişim kanallarının açık olması

II. Müşterinin en iyi şekilde dinlenmesi

III. En etkin ve hızlı biçimde sorunun ortadan kaldırılması

Hangisi ya da hangileri müşteri şikâyetlerinin karşılanmasında en önemli unsurlardandır?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi üretim işletmelerinin kapalı bir sistem içerisinde kullandığı imalata dayalı bir bilgi sistemidir?

Soru 19

I. Kapasite değişikliklerine ayak uydurabilen esnek sistemlerdir.

II. İşletmeye günlük sipariş hacimleri konusunda bilgi vererek planlama, kontrol ve analiz yapma imkânı sağlar.

III. İlk yatırım maliyeti yüksektir.

Hangisi ya da hangileri ışıklı toplama sistemlerine ilişkin doğru ifadelerdendir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin amaçlarından biri değildir?

BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE LOJİSTİK