BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE LOJİSTİK - Deneme Sınavı - 2

Sipariş döngüsü, siparişin verilmesinden siparişin teslim edildiği zamana kadar geçen
süreyi ifade eder.

Sipariş yönetiminde sürecin planlanması siparişin iletilmesi, karşılanması ve işlenmesini içerir.

Sipariş yönetiminde sürecin tamamlanması siparişin takibi ve teslimatını içerir.

Sipariş yönetim sistemleri genel olarak siparişin verilmesinden teslimatı yapılan ürünlerin ödemesinin tahsilatına kadar
geçen sürede müşterilerin, stokların ve tersine lojistiğin yönetimini içerir.

SİPARİŞ YÖNETİMİNDE VE MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE KULLANILAN LOJİSTİK BİLİŞİM SİSTEMLERİ

Buna göre müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin amaçları aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Müşterilere daha iyi hizmet sunmak,
• Müşteriler ile sürekli ve etkin iletişim kurmak,
• Doğru zamanda, doğru müşteriye, doğru ürünü satmak,
• Müşteri hizmetleri bölümünün verimli çalışmasını sağlamak,
• Çapraz ve dikey satış olanakları yaratmak,
• Satış ekibinin daha kolay ve hızlı satış yapmasını sağlamak,
• Pazarlama ve satış faaliyetlerini basit ve birbirine paralel hâle getirmek,
• Satış fırsatlarını doğru ve etkin değerlendirmek,
• Yeni müşteriler bulmak,
• Müşteri başına kârlılığı arttırmak için teknolojiyi kullanmak.

Tüm bu aşamalardan sonra işletme müşteriye erişme çabalarına girişir. Bu aşamanın nihai hedefi çabaları satışa dönüştürebilmektir.

Bu aşamada işletmeler hedef kitlelerini belirlerler ve sonra bu kitleyi ortak özelliklerine göre bölümlendirirler.

Verilen 3 öğede Kurumsal kaynak planlamanın entegrasyon öğelerindendir.

RFID, nesneye ait verileri içeren mikroişlemci ve bu mikroişlemciye bütünleştirilmiş anten ile donatılmış etiket taşıyan bir nesnenin, bu etikette taşıdığı bilgiler ile hareketlerinin izlenebilmesine, analiz edilebilmesine ve yönetilebilmesine imkân veren; veri alışverişini radyo frekansları ile sağlayan otomatik nesne tanımlama ve takip teknolojisidir.

Müşterinin kişisel bilgilerini elinde tutmak işletmenin hedeflediği süreçlerden birisi değildir.

Rota planlaması yapabilmesi bu uygulamanın avantajlarından birisi değildir.

Bu alan ürün kodunu göstermektedir.

Süreç Döngüsü Müşteriden Siparişlerin Alınması->Siparişe Göre Paketleme ve Etiketleme->Araca Yükleme->Araçtan Boşaltma->Kontrol ve Siparişe Göre Ayırma->Müşteriye Teslim şeklinde sirküle etmektedir.Dolayısıyla A seçeneği doğrudur.

Özet beyanlar,İthalat ve ihracat beyannameleri,Transit işlemleri,Ambar işlemleri Bilge sisteminde yapılabilen işlemlerdendir.

Fiziksel yapılar; bilgisayarlar, barkod okuyucuları, iletişim araçları, yazılımlar ve denetimi sağlayan araçlar gibi ürünlerin varlığı ile ilgili olarak oluşan sistemleri açıklamaktadır.

Otomatik Geçiş Sistemi (OGS) ve Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) gibi uygulamalar RFID türü uygulamalara örnektir.

Maliyet daha düşüktür.

Lojistik firmalarında alınan kararlar bireysel değil kurumsaldır.

Verilen tüm bileşenleri içerisinde barındırır.