BİLGİ TOPLUMU VE E-DEVLET - Deneme Sınavı - 7

Belediyeler gibi özel şirketlerin de alternatif bir bilgi ve hizmet sunumu kanalı olarak E-Devlet Kapısı’nda yer almayı tercih ettikleri görülmektedir. E-Devlet Kapısı üzerinde; elektrik, telekomünikasyon, doğal gaz, mobil iletişim ile su ve kanalizasyon gibi alanlarda hizmet veren özel şirketlerin mevcut olduğu ve bu sayının giderek arttığı anlaşılmaktadır.

Tüm bu olumlu özellikleri nedeniyle e-Devlet kapıları, Birleşmiş Milletlerin sürdürülebilir kalkınma hedeflerinden on altıncısı olan (http://www. tr.undp.org/content/turkey/tr/home/sustainabledevelopment-goals.html) ve “hesap verebilirlik, etkililik, kapsayıcılık, açıklık ve güvenilirlik” şeklinde ifade edilen hedefin gerçekleştirilmesine de yardımcı olabilir.

Kullanıcı-odaklılık özelliğiyle dikkat çeken e-Devlet kapılarından biri de 2002 yılında kurulan Singapur eCitizen web sitesidir. Bu e-Devlet kapısının içeriği, kullanıcı-odaklılığı artırmak amacıyla doğum, okul seçme, iş bulma, evlenme, çocuk sahibi olma, emeklilik ve ölüm gibi “yaşam olayları” çevresinde tasarlanmıştır. Birleşmiş Milletlerin 2018 E-Devlet Anketi’nde (United Nations, 2018: 19) Singapur e-Devlet Kapısı’nın bütün dünyaya örnek olabilecek ölçüde yüksek kaliteli bir tek durak ofis tecrübesi sunduğu belirtilmiştir.

Kullanıcıların (Gerçek ve tüzel kişiler) E-Devlet Kapısı’na kimlik doğrulama yoluyla giriş yapabilmeleri için, birden fazla yol bulunmaktadır: İlk olarak, 15 yaşını doldurmuş Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları şahsen başvurarak, Türkiye içinde PTT merkez müdürlüklerinden veya yetkili şubelerinden şifre alıp sisteme giriş yapılabilir.

E-Devlet Kapısı’nın kurulması ve yönetilmesi görevi Cumhurbaşkanlığı adına Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına, sistemin geliştirilmesi ve işletilmesi görevi ise TÜRKSAT’a aittir.

E-Devlet Kapısı’nda dezavantajlı gruplara yönelik hizmetler sunulması amacıyla bir “Engelsiz Çağrı Merkezi” kurulmuştur. İşitme veya konuşma engeli bulunan vatandaşlar, bu merkezdeki işaret dili bilen uzmanlarla (vatandaş temsilcileriyle) canlı bağlantı kurarak e-Devlet Kapısı ile ilgili tüm sorularını sorabilir; yaşadıkları sorunlar konusunda destek alabilir. Bu merkezde hafta içi 08:00- 18:00 saatleri arasında işitme engelli vatandaşlar için işaret dili kullanılarak hizmet verilmektedir.

Ayrıca kullanıcı sorularının yanıtlandığı sosyal medya hesapları, mevcut E-Devlet Kapısı Çağrı Merkezi’ni (Günün 24 saati erişilebilir olan 160 numaralı hat) tamamlayıcı bir çeşit ikincil çağrı merkezi işlevi de görmektedir.

Bu kısımda önce dünyada ve Türkiye’deki e-Devlet kapılarında gözlenen yeni yönelimler incelenmiştir. Bu bağlamda; merkezi yönetim dışı kurumların da E-Devlet Kapısı’na göç etmesi, kapıların resmî sosyal medya hesaplarının çeşitlenmesi, e-katılım kanallarının artırılması ve yaşam olayları çevresinde tasarlanmış kişiye ve gruba özel e-hizmetlerin sunulması, örnek yönelimler olarak mercek altına alınmıştır. Takiben, e-Devlet kapılarının geleceğine yönelik bazı öngörülerde bulunulmuştur.

E-Yargı uygulamalarında başarısızlık ihtimalini artıran risk faktörleri;

Doğru cevap B'dir.

E-Yerel Yönetim, e-Devlet faaliyetlerinin yerel yönetim düzeyinde gerçekleştirilmesi anlamına gelir. Doğru cevap C'dir. 

E-Yerel Yönetim uygulamalarını başarıyla sürdürülebilir kılan faktörleri aşağıdaki gibi sıralanabilir: 

Doğru cevap D'dir.

Türkiye’deki bütün belediyeleri tek çatı altında toplayan mahalli idare birliği Türkiye Belediyeler Birliği'dir. Doğru cevap D'dir.

Türkiye’de 2003-2017 yılları arasında her yıl başarılı e- Yerel Yönetim uygulamalarını teşvik etmek amacıyla TÜSİAD ile TBV tarafından e-TR ödülleri verilmiştir. Doğru cevap A'dır.

2017 yılında Küçük Ölçekli Belediye Kategorisi’nde e-TR ödüllerine Artvin Belediyesi layık görülmüştür. Doğru cevap C'dir.

2015 yılında verilen 12. e-TR Ödülleri’nde “Orta Ölçekli Belediyeler” kategorisinde birincilik ödülüne layık görülen il Gaziantep'dir.

Antalya Büyükşehir Belediyesinin mahalle muhtarlarının kullanımı için tasarladığı uygulama MUBİM'dir. Doğru cevap B'dir.

Ülkedeki tüm yerel yönetim birimlerinin bir ulusal e-Devlet kapısına eklenmesini veya tek noktadan hizmet veren bir yerel yönetim portalına/kapısına göç ederek, bilgi ve hizmetleri bu tek noktadan sunmasını öngören bilgi ve hizmet sunumu merkezi hizmet sunumu modelidir. Doğru cevap E'dir.

Birleşmiş Milletler (BM) tarafından 2005 yılında yayımlanan Dünya Çapında Belediyelerde E-Yönetişim araştırmasında İstanbul Büyükşehir Belediyesi web sitesinin; veri güvenliği ve kişisel bilgilerin mahremiyetinin korunması açısından 10., kullanılabilirlik açısından 45., içerik açısından 33., hizmet sunumu açısından 35., vatandaş katılımı açısından ise 25. sırada olduğu tespit edilmiştir. Raporda, kentler 100 puan üzerinden bütünsel şekilde değerlendirildiğinde ilk üç sırayı; Seoul, G. Kore (82 puan), New York, ABD (73 puan) ve Şangay, Çin (64 puan) almıştır. Sıralamada İstanbul, 42 puan ile 100 kent/belediye içerisinde dünyada 25., Asya kıtasında ise 7. olmuştur. Doğru cevap D'dir.

Akıllı kent (smart city) kavramındaki “smart” sıfatının Türkçe’ye “akıllı” olarak çevrilmesi yanlıştır. Çünkü SMART, aslında kent yönetiminde olması istenen Belirlilik (Specific), Ölçülebilir (Measurable), Atanabilir (Assignable), Gerçekçi (Realistic) ve Zamana Bağlı (Time-Related) gibi özellikleri özetle vurgulayan bir kısaltmadır. Doğru cevap A'dır.

UYAP Kolluk Bilişim Sistemi… Bu sistemin amacı; soruşturma sürecindeki tüm işlemlerin elektronik ortama aktarılması suretiyle suçlulukla etkili ve hızlı mücadele edilebilmesi, suçlu­ların bir an önce yakalanarak cezalarının infazının sağlanması, bilişim çağının gerektirdiği bilimsel ve teknolojik yöntem ve gereçlerin kullanılması suretiyle delillerin toplanması ve muhafaza altına alınması, yazışmaların elektronik ortamda yapılarak soruştur­manın tamamlanması ve bu alanda uzmanlaşmanın sağlanmasıdır.