e-Devlet

Devletin rolü, toplumdaki ve ekonomideki değişimi izlemek,uyarlamak, insan kaynağına yatırım yapmak ve vatandaşın haklarını gözetmek ve korumakdır.

Etkin bir e-Devletin olası sosyal ve ekonomik etkilerinden bazıları; şeffaflık ve kolaylığın artması; bunun yanında daha
az yolsuzluk, daha az maliyet ve sonuç olarak daha
yüksek gelir, daha iyi hizmet sunumu ve daha az
idari yüktür.

Elektronik devlet; devletlerin vatandaşlara, iş
ortaklarına, çalışanlara, diğer ajanslara ve devlet
kurumlarına ve onların bilgi ve servislerine erişim
ve ulaşımı artırmak için devletin teknolojiyi, özellikle
de web tabanlı internet uygulamalarını kullanmasını
ifade eder.

Teorik olarak liberal düşünce çoğulcu ve katılımcı bir devlet yönetim şekline
işaret etmektedir.

1980’lerden itibaren başlayan liberal dönüşümle birlikte yönetişim, kamu yönetiminde egemen olan merkeziyetçi anlayışı, yerini giderek toplam kalite ve müşteri memnuniyeti hedefleriyle iş gören ve paydaşların katılımına dayanan verimlilik yönetimi anlayışına bırakmıştır.

e-Devlet ile, kamu hizmetlerine erişimin kolayca sağlanması, halkın bilgiye ucuz ve kolay yoldan erişebilmesi; devletin vatandaşa daha iyi hizmet sunabilmesi ve ona karşı olan sorumluluklarını daha iyi yerine getirebilmesi amaçlanmaktadır.

Hiller ve Bélanger’ın modelinin dört ve altıncı fazı, e-Devlet’in en sonunda ulaşması gereken yeri açıklamak için önemlidir.

Bir projeyi yönetmek; planlama, organizasyon, tahmin
etme, kaynak yönetimi ve dağıtma, müzakere etme,
ilerlemeleri izleme, sonuçları ölçme ve en önemlisi
iletişim kurma sanatıdır.

Bir projeyi yönetmek; zaman, maliyet, kapsam, risk ve kaliteyi kullanma
becerisini de içerir. Tüm bu beceriler projeye rehberlik etmek ve belirli hedeflere ulaşmak için mutlaka gereklidir.

Analitik beceriler, problemleri görselleştirme, ifade etme, çözme, karar alma ve
yapma becerisini ima eder.

e-Devlet hizmetlerinin kullanıcılara güvenli bir platformda sunulmasını anlatan kavramdır.

e-Devlette güvenlik, şu beş kritere uygun olarak değerlendirilir: Gizlilik /Erişilebilirlik, Dürüstlük, Hesap Verebilirlik / Reddetme, Doğrulama, Güven.

e-Devlet güvenliği ile ilgili kişiler iki gruba
ayrılır: iç organizasyon ve dış kamuoyu.

e-Devlet engelleri AB düzeyinde e-Devletin geliştirilmesine karşı çalışan hukuksal, sosyal, teknolojik ya da kurumsal bağlamda gerçek ya da algılanan özelliklerdir.

Güvensizlik, Zayıf koordinasyon, Dijital Bölünmeler ve Seçimler, Mali Engeller.

Bu yasanın anlamı, yaratıcı çalışmaları korumaktır. Destekleyici teknoloji ve yaygınlaştırılmış bilgiler fikri mülkiyet haklarına tabidir. IPR materyaline erişim maliyetleri bir bariyer olarak kabul edilir. Ayrıca, e-Devlet tarafından kullanılan, özellikle açık kaynaklı
yazılımlardaki güven konularını da buraya dâhil edebiliriz.

Bazı kamu yönetimi ve farklı personellerden bazıları
yeniliklere ve değişikliklere karşı dirençli olabilir;bu nedenle etkin ve verimli e-Devlet hizmetleriyaratmak ve sağlamak için gerekli olan engellenebilirveya zayıflatılabilir. Bu sorunu gidermek için,personelin teknolojik yeniliği çalışmalarının heralanına entegre etmesi teşvik edilmelidir. Zira değişiklikler devletin her düzeyinde gerçekleşmiştir.

e-Devletin en önemli ekonomik etkilerini teorik
olarak ortaya koymak gereklidir. Kısaca bunlar;
özellikle işletmelere sunulan gelişmiş hizmet, devlet
alımlarında kolaylıklar, maliyetlerin azaltılması,
devlet harcamalarının daha iyi kontrolü, daha iyi
idari süreçler ve yönetim için artan gelirleri içerir.

e-Devlet Kapısı, yapılan çalışmalar ile 18 Aralık
2008 tarihinde hizmete açılarak vatandaşlarımıza
hizmet vermeye devam etmektedir.

Tüketici şikâyetlerinin alındığı bir uygulama olup e-Devlet kapısı üzerinden erişilmektedir. PTT, UYAP, e-Devlet Kapısı ile bütünleşik çalışmaktadır. Tüketici hakem heyetleri tarafından yürütülen işlemlerin etkinliğini artırmak üzere, tüm tüketici şikâyetlerinin toplandığı merkezi bir bilgi sistemini içermektedir.