BİLET SATIŞ

Zorunlu olmayan sahalar, rezervasyonu tamamlamak için istenebilecek ek bilgilerdir. Bu sahalar

şunlardır:

Ödeme Şekli (Form of Payment)

Havayolları, isim girişleri ile birlikte yolcunun cinsiyetini belirten bilgilerin de girilmesini istemektedir. Bunlar, MR erkek yetişkin yolcu, MRS evli bayan yolcu, MS medeni durumu bilinmeyen kadın yetişkin yolcu, MISS genç bayan ve kız çocukları, MSTR erkek çocuklarıdır. Eğer aynı soyadlı birden fazla yolcu varsa, yolcu sayısı da girilmelidir.

ER : İşlemlerinizi kaydeder ve son hali ile karşınıza getirir.

Özel Servis İstekleri (Special Service Request –SSR)

Özel servis istekleri (SSR) normalde yolcuya sunulmayan bir servis ya da yardım hakkında, yolcunun özel isteğidir. Kişiye özel olduğundan isteklerin yolcu bazında yaratılması gerekmektedir.

Diğer Ek Servis Bilgileri (Other Supplementary Information OSI)

OSI'ler havayoluna iletilmesi gereken bir öneri ya da bilgidir ve havayollarından herhangi bir işlem istemez.

Koltuk karakterlerinde film seyredilmeyen bölümün koltuk karakteri "F" dir.

MPM (Maximum Permitted Mileage) Yön kodlarına göre iki nokta arasında uçulmasına izin verilen mili belirtir

En çok kullanılan yolcu tipleri; CNN çocuk, INF bebek, STU öğrenci, YTH gençlik, SNN yaşlı, LBR işçi, MIL asker’dir.

FBUFARE/EUR300.00 Ücret için kullanılan koddur.

Türkiye’de, Air Canada (AC), Alitalia (AZ), American Airlines (AA), Air France (AF), Austrian Airlines (OS), Brussels Airlines (SN), British Airways (BA), Delta Airlines (DL), Emirates (EK), Iberia (IB), KLM (KL), Swiss Airlines (LX), Lufthansa (LH), United Airlines (UA) ile elektronik bilet yapılmaktadır.

Yapılan her rezervasyon için bir rezervasyon dosyası (PNR) yaratmamız gerekir. Her rezervasyon dosyasının girilmesi gereken beş zorunlu sahası vardır. Bu sahalar; yolcu ismi (Name), yolcu telefon numaraları (Phone), rezervasyonu yaptıran kişi (Received), segmentler (Itinerary) ve biletleme sahası (Ticketing)'dır. Zorunlu olmayan sahalar, rezervasyonu tamamlamak için istenebilecek ek bilgilerdir. Ödeme şekli, zorunlu olmayan sahadır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Rezervasyonu tamamladığınızda, işlemin ana bilgisayarda hafızaya alınması yani kaydolması için sonlandırılması gerekmektedir. "E" komutu durumunda işlemleriniz kaydolur ve pnr kapanır. "ER" komutu işlemlerinizi kaydeder ve son hali ile karşınıza getirir. "EM" komutu işleminizi kaydeder ve pnr kapanır. Eğer rezervasyona e-posta adresi girmişseniz rezervasyondaki e-mail adresine rezervasyonu gönderir. "I" komutu, son yapılan işlemin kaydolmaması için yazılır. "IR" komutunda ise son yaptıklarınız kaydolmaz ve pnr’ınız son hali ile karşınıza gelir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Özel servis istekleri (SSR) normalde yolcuya sunulmayan bir servis ya da yardım hakkında, yolcunun özel isteğidir. Kişiye özel olduğundan isteklerin yolcu bazında yaratılması gerekmektedir. Sorudaki komutta 4. yolcunun 1. uçuşu için vejeteryan yemeği istenilmektedir. A şıkkı yanlıştır. Eğer, SPML komutu ile özel yemek istenmiş olsaydı, özel yemeğin mutlaka açıklanması gerekirdi. Fakat burada açıklama yapılması zorunluluğu bulunmamaktadır. B şıkkı yanlıştır. SSR'lerin aksine, OSI'ler havayoluna iletilmesi gereken bir öneri ya da bilgidir ve havayollarından herhangi bir işlem istemez. Soruda verilen komut SSR'dir, yani OSI değildir. D şıkkı yanlıştır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Fare Quote yaratılmış bir rezervasyon için ücret hesaplamada kullanılır. Sistem, yaratılmış bir rezervasyon için en düşük ücreti bulmaya programlanmıştır. I. madde yanlıştır. FQ komutu rezervasyon tarihi, havayolu ve sınıfı kontrol ederek, en uygun düşük ücreti ekrana getirir. Tıpkı ücret görüntülemede (FD) olduğu gibi, farklı bir giriş yapılmadığı takdirde daima yetişkin (adult) ücreti yüklenir. II. madde doğrudur. Ücret yüklemek için FQ girişini kullanırız. Fare Quote'den önce rezervasyon mutlaka ekranda görüntülenmiş olmalıdır. III. madde yanlıştır.  Doğru cevap B şıkkıdır.

Galileo sisteminde ücret görüntüsü (fare display) FD giriş kodu ile yapılıır. Farklı komutlarla farklı ücret tiplerini görüntüleyebiliriz. NORMS komutu normal ücretler, SPCLS komutu özel ücretleri, APEX komutu Apex ücretleri, EXCN komutu Excursion ücretleri ve PEX komutu Pex ücretleri belirtir. OW ile tek yön ücretleri, RT ile gidiş dönüş ücretleri görüntüleriz. Buna göre OW komutunu içeren A şıkkı doğrudur. Doğru cevap A şıkkıdır.

Bilet kesilmiş bir rezervasyon üzerinde yapılan değişiklik sonucu, fiyat farkı olmaz, parkur ve taşıyıcı değişmez ise IATA kurallarına bağlı kalarak REVALIDATION işlemi yapabiliriz. Revalidation, geçmiş tarihli bir segment için yapılamaz ve belirli tarihli bir segment açığa (OPEN) çevrilemez. Revalidation yapmak için önce değişiklik istenen uçuş iptal edilir. Yeni yer alınarak pnr kaydedilir (eotlanır). Değişiklik yapılmış şekliyle pnr çağrılır ve e-bilet bilgisi görüntülenir. Doğru cevap C şıkkıdır

Oteller için uygun yer durumunu HOA giriş kodu ile görüntüleriz. Eğer uçuş bilgisi yoksa, varış günü, geceleme sayısı, otelin bulunduğu şehir ve yetişkin yolcuların sayısı girişe dahil edilir. Buna göre, "HOA" komutundan sonra "15APR" şeklinde giriş yapılacak tarih yazılır. Daha sonra çizgi çekilerek, çıkış tarihi yazılır veya, "4NT" şeklinde 4 gecelik konaklama bilgisi girilir. Daha sonra "PAR" şeklinde şehir bilgisi girilir. Sonra "/" işaretinden sonra kişi sayısı girilir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Araba kiralamaları için kullanılan kodlar şu şekilde sınıflandırılır: Araba büyüklüğü, Araba Tipi, Vites, ve Klima. Soruda verilen, I kodu "Orta Büyüklük", D kodu "4 kapılı", A kodu "Otomatik vites" ve son olarak R kodu "Klimalı" anlamına gelmektedir. Bu göre doğru cevap B şıkkıdır.

Bir rezervasyonun kayıt bilgilerinin işleniş tarihlerini, kimin kaydettiğini ve nasıl bir işlem yaptığını gösteren bilgiler rezervasyon dosyasının historyisine kaydedilir. History *H ile görüntülenir. Galileo'da history tersten okunur. Yani ilk yapılan girişler en altta, son yapılanlar en üstte görüntülenir. History okumak için en sol sütuna bakılmalıdır. Buradaki kodlar yapılmış olan işlemleri gösterir. Böylelikle doğru cevap A şıkkıdır.

Galileo sisteminde, Timatic doldurma ekranına yönelik, "TI-MV" ile vize bilgileri için doldurma ekranı görüntülenir. "TI-MH" ile sağlık bilgileri için doldurma ekranı görüntülenir. "TI-MA" ile sağlık ve vize bilgileri için doldurma ekranı görüntülenir. "TI-MF" bütün bilgiler için doldurma ekranı görüntülenir. "TI-MC" ile ise ülke bilgileri için doldurma ekranı getirir. Buna göre I. madde için TI-MC, II. madde için TI-MH, ve III. madde için TI-MV yazılmalıdır. Doğru cevap C şıkkıdır.