BİLET SATIŞ

Rezervasyon kaydı, yani PNR kopyalama işlemi; daha önceden yaratılmış bir PNR’nin uçuşlarını istediğimiz kişi sayısına göre kopyalayarak, yeniden AN görüntüsü aramadan doğrudan rezervasyon yapmamızı sağlayan bir işlemdir. Bu işlemi sonradan birlikte seyahat etmeye karar veren akraba, arkadaş ya da tanıdık yolcular için bağlantılı (associated), birbiri ile hiçbir ilişkisi olmayan yolcular için bağlantısız (non-associated) olarak yapabiliriz.
Rezervasyon kaydı bölme (split) işlemi ise, yolculardan bir bölümünün seyahat programı (itinerary) diğer yolculardan farklılık gösterdiğinde, rezervasyonu iptal etmeden yeni PNR’ler yaratmak ve yolcuların isteklerine göre seyahat programlarını düzenlemek için kullanılan bir işlemdir. Bölme işlemi de el ile (manuel) ve otomatik olmak üzere iki şekilde yapılmaktadır.

* PNR kopyalama işlemi iki farklı biçimde yapılabilir. Bunlardan birincisi kopyaladığınız PNR’ler arasında bir bağlantı olmadan kopyalama işlemidir ve RRN (Reproduce Reservation Non-Associated) komutu ile yapılır. RRN komutu ile bir PNR’yi kopyalayabilmek için, kopyalamak istediğimiz PNR’nin ekranda
açık olması gerekir. RRN komutundan sonra bu PNR kapatılmış ve sadece uçuşları olan yeni bir PNR yaratılmaya başlanmış olur. Elbette kaydedebilmek için daha önce öğrendiğimiz zorunlu sahaların tamamlanması gerekir. RRN komutu sonrasında, kopyalamak için kullandığımız PNR ile yeni yaratılacak PNR arasında herhangi bir bağlantı bulunmaz.   

* İkinci PNR kopyalama yöntemi, nereden kopyalandığı belli olacak ve bu bağlantılı PNR’ler arasında geçiş yapılabilecek şekilde kopyalanmasıdır. Bu da RRA (Reproduce Reservation Associated) komutu ile yapılır. Bu komut için de yine kopyalamak istediğimiz PNR’nin ekranda açık olması gerekir.

Amadeus sisteminde rezervasyon kaydı bölme işlemi;
• ya daha önce yaratılmış bir PNR’de yolculardan bir veya birkaçının rezervasyon tarihini değiştirmek ya da iptal etmek istemesi durumunda,
• ya da daha rezervasyon aşamasında yolculuğun sadece belli bir bölümünde farklı tarihlerde ya da farklı yerlere seyahat etmek isteyen yolcular için kullanılır.
Bu açıklamadan da anlaşılacağı gibi bölme (split) işlemi için Amadeus sisteminde “el ile (manuel) bölme” ve “otomatik bölme” olmak üzere iki farklı süreç söz konusudur.

Manuel PNR bölme işlemi, daha önce yaratılmış bir PNR’deki yolculardan bir ya da birkaçının parkurlarının değişmesi, uçuş tarihlerinin değişmesi ya da tamamen iptal olması durumunda kullanılır. Bu tür bir durumda, PNR üzerinde bir bütün olarak işlem yapılamaz, çünkü aynı PNR içindeki tüm yolcular aynı tarihlerde ve aynı parkurda seyahat edebilirler; zaten aynı PNR’de yer almalarının amacı da
budur. Bu kısıtlamayı ortadan kaldırmak için PNR bölme işlemini kullanabiliriz.
Bir PNR üzerinde manuel bölme işlemi yapabilmek için öncelikle üzerinde çalışacağımız PNR’nin ekranda açık olması gerekir. Manuel bölme işlemi üç aşamada tamamlanır.
• 1. Aşama: Yolcuların ayrılması
SP 1                                                            PNR’deki 1. yolcuyu ayırma
SP 2, 4                                                        PNR’deki 2. ve 4. yolcuları ayırma
• 2. Aşama: Ayrılan PNR’yi kapatma (Associate PNR)
EF                                                                Ayrılan (Associate) PNR’yi                                                                                kaydedip kapatma
• 3. Aşama: Ana PNR’yi Kapatma (Parent PNR)
ER                                                                 Ana (Parent) PNR’yi kaydedip                                                                           devam etme 

Bu üç aşama tamamlandıktan sonra ekranda kalan PNR, ana PNR’dir ve en üstünde kopyalanan PNR’lerde olduğu gibi yine “- - - - - - AXR - - - - - -” (Associated Cross PNR - Birbiri ile Bağlantılı PNR’ler) ifadesi çıkar. Bundan sonra üzerinde tarih ya da parkur değişikliği yapacağımız PNR’yi RTAXR komutu ile bularak istenilen değişiklik işlemini yapıp PNR’yi tekrar kaydetmemiz gerekir.

Otel-araba rezervasyonu için kullanılabilecek komut girişleri olsa da, daha kolay olacağı için; bu bölümde Amadeus Selling Platform (ASP) sistemi üzerinden, sadece ekranda istenilen kutucukları doldurarak rezervasyon yapılır. 

Amadeus Selling Platform menüsünden otel ikonu seçilerek elde edilir. Karşımıza gelen ekranda, sarı renkle işaretlenmiş zorunlu sahaları gösteren kutucukları doldurarak yolcumuz için otellerde uygun yer durumunu görüntüleyebiliriz. 

Araba rezervasyonu da, yine aynı şekilde sadece kutucukları doldurarak yapılabilir. Öncelikle, Amadeus Selling Platform menüsünden araba ikonunu seçerek işleme başlamamız gerekir.

Amadeus Selling Platform menüsünden otel ikonu seçilerek elde edilir. Karşımıza gelen ekranda, sarı renkle işaretlenmiş zorunlu sahaları gösteren kutucukları doldurarak yolcumuz için otellerde uygun yer durumunu görüntüleyebiliriz. 

Otel rezervasyon ekranında öncelikle gidilecek yeri seçmemiz, yani Location
kutucuğunu doldurmamız gerekir. Daha sonra hangi tarihler arasında konaklama yapılacağını gösteren giriş (Check-in) ve çıkış (Check-out) tarihlerini doldururuz. Bu zorunlu sahalardan sonra, yolcumuzun bizden istediği kriterlere göre, seçilen şehirde bölge tercihini (Area), fiyat tercihlerini (Rate Preferences), otel adını ya da adresini (Hotel Search by Name&Address) de girerek “Otel Uygun Yer  durumu (Hotel Availability)” düğmesine basarız. Bu giriş ile birlikte, karşımıza seçtiğimiz şehir ve tarihlerde yer olan otellerin listesi ve fiyat bilgilerini gösteren yeni bir ekran gelir.Ekranda yer alan otellerden birini seçerek, otelin detaylı ücretlerine bakabilir ve daha sonra yolcumuza en uygun oda tipini ve ücreti seçeriz. Bu aşamada seçtiğimiz ücretin “Kurallar (Rate Rules)” bölümünü mutlaka incelememiz gerekir. Rezervasyon için “Yer Ayırt (Book)” düğmesine basarız. Rezervasyon yapıldığında, karşımıza yaptığımız işlemin özetini gösteren bir ekran gelir. Her şeyin doğru olduğunu kontrol ettikten sonra, her PNR kaydında olduğu gibi rezervasyonu ER ile kaydetmemiz gerekir.  
Cevap seçeneğindeki diğer şıklar zorunlu doldurulması gereken sahalardır.

FXP / INF; Sadece bebek yolcu için otomatik ücret yükleme komutudur. Cevap E'dir.

Bebek dışındaki tüm yolcular için otomatik ücret yükleme FXP / PAX komutu ile mümkündür. Cevap D'dir.

FXP / PAX  / P1 komutu ile, sadece yanında bebek olan 1. yolcu için bebeğe ücret yüklemeden otomatik ücret yükleme gerçekleşir. Cevap C'dir.

FXA komutu, FXP’den farklı olarak rezervasyon sırasında seçilen uçuş sınıfını dikkate almadan, seçilen tarih ve havayolu için yer olan daha düşük ücret seçeneklerini listeler. Cevap B'dir.

Bilet hemen kesilmeyecekse, FXP komutu ile ücret yüklememiz doğru olmaz; çünkü bilet maskesi 24 saat sonra geçerliliğini yitirecektir. Yolcumuza ücretin detayları ya da bilet ile ilgili detaylı bilgi vermek için PNR’ye ücret yüklemeyen FXX  komutunu kullanabiliriz. Cevap A'dır.

Araba rezervasyonu da, sadece kutuları doldurarak yapılabilir. Amadeus Selling Platform menüsünden araba ikonunu seçerek işleme başlamamız gerekir.  Sarı ile işaretlenmiş zorunlu sahaları öncelikli olarak doldurmamız gerekir. Arabanın alınacağı yeri (Pick-up location), alış tarihi ve saati (Pick-up Date, Time) ile bırakma tarihi ve saatini (Drop-off Date, Time) girdikten sonra “Availability for Airport” ya da “Provider Rates” düğmelerine basarak farklı firmaların fiyatlarını ve araba türlerini görmemiz mümkün olacaktır. 
 Bu zorunlu sahalar dışında, yolcunun talebine göre belirli bir araba kiralama şirketi (Rental Provider), araç türü (Vehicle Type) gibi diğer bilgileri de doldurabiliriz. Bu işlemleri tamamladıktan sonra ekran görüntüsü gelir. Burada yolcunun ihtiyaçlarına ve fiyat tercihlerine en uygun aracı seçip “Fiyat Kuralları (Rate Rules)” bölümünü  okuduktan sonra “Yer Ayırt (Book)” düğmesine basarız. Böylece araç rezervasyonunu tamamlamış oluruz.

Sürekli çalıştığımız yolcular için Amadeus sisteminde müşteri dosyaları yaratarak, her defasında aynı bilgileri almak ve sisteme tekrar tekrar girmek zorunda kalmadan işlem yapabiliriz. Müşteri dosyaları sahası (Profile Mode), PNR oluşturduğumuz sahanın dışında, özel bir alandır. Burada işlem yapabilmek ve işlemlerimizi tamamlayabilmek için öncelikle PM - Profile Mode’a  giriş-çıkış yapılması gerekir.

FQQ 1 Komutu ile; FXA girişi ile ekrana gelen listede 1. satırdaki ücretin detaylı dökümünü görüntüleme gerçekleşir. Cevap E'dir.

Tek bir bilet maskesi olduğunda iptal etme TTE komutu ile gerçekleşir. Cevap D'dir.

TQT / PAX Komutu ile; Bebek dışındaki tüm yolculara ait bilet maskesini görüntüleme gerçekleşir. Cevap C'dir.

Bebek yolcuya ait bilet maskesini iptal etme TTE / INF komutu ile gerçekleşir. Cevap B'dir.

Ücret ekranında, ücretin geçerli olduğu ana uçuş sınıfının gösterilir. Bu ana uçuş sınıfına ek olarak, bazen havayolları uçuş ya da uçuş sınıfı kombinasyonları ile ücretin kullanılabilirliğini arttırmaktadır. Bu nedenle hangi durumlarda başka bir uçuş sınıfı ile istediğimiz ücreti nasıl kullanabileceğimizi görmek için FQS komutunu kullanmamız gerekir. FQD komutu ile IATA ücretlerini görüntülersek, FQS komutu ile hangi havayolu için hangi uçuş sınıfına rezervasyon yapmamız gerektiğini görebiliriz. Ayrıca birden fazla havayolunun ortak olarak kullandığı ücretler için ve özellikle aktarmalı uçuşlarda kullanılan farklı uçuş sınıflarını görmek için de FQS komutunu kullanmamız gerekir.

PNR’nin elektronik bilet kesmeye hazır olup olmadığını kontrol etme TTP / TKT komutu il gerçekleşir. Cevap A'dır.

Yolcunun tercihleri doğrultusunda yarattığımız bir PNR’ye otomatik olarak ücret yüklemek ve daha sonrasında da bilet kesmek tüm CRS’ler gibi Amadeus sisteminin de en önemli özelliklerinden birisidir. Ücret yükleme işlemi, daha önce yaratılmış bir PNR’de seçilen havayoluna, uçuş sınıfına ve parkura uygun ücreti sistemden otomatik olarak bulma ve PNR’ye yükleme sürecini kapsar. Bu süreçte en önemli nokta, yolcumuz için kısıtlama, değişiklik ve satın alma kuralları uygun ve makul bir ücretin sistemden bulunmasıdır. Sistemde bulunmayan bir ücret ise, el ile (manuel) olarak PNR’ye yüklenebilir ve bilet maskesi oluşturulabilir. Otomatik ve el ile (manuel) ücret yükleme işlemleri yapılabilmektedir.

FXA komutu, FXP’den farklı olarak rezervasyon sırasında seçilen uçuş sınıfını dikkate almadan, seçilen tarih ve havayolu için yer olan daha düşük ücret seçeneklerini listeler. FXA girişi ile yolcu seçimi yapılamaz.