BİLET SATIŞ - Deneme Sınavı - 6

Bir Global Dağıtım Sistemi (Global Distribution Systems-GDS) olan Galileo, 1987 yılında, United Airlines, Swissair, KLM ve Alitalia tarafından kurulmuştur.

Şehir ve hava alanı kodlan Îsviçre-Cenevrede bulunan Uluslararası Standartlar Birliği (ISO-International Standard Organization) tarafından belirlenir ve tüm sistemlerce kullanılır.

AR TK: Türk Hava Yolları için, merkez ofis adresi, üye olduğu organizasyonlar vs gibi ayrıntılı bilgi görüntüler.

Galileo sisteminde uçuş tarifesi sadece direkt uçuşlar için geçerlidir.

Galileo sisteminde uçuş tarifesi sadece direkt uçuşlar için geçerlidir. 29 günlük dilimler halinde görüntülenir.

171nci sayfada 7.2 nolu tabloya göre "MU" bir önceki sayfaya dönmeyi ifade eder.

Galileo’da rezervasyon yapmak için öncelikle uygun yer olup olmadığına (availability) bakmamız gerekir.

180.nci sayfada yer alan 7.3 nolu tabloya göre "KK", "Taşıyıcı tarafından konfirme edildi" anlamını taşır.

Yapılan her rezervasyon için bir rezervasyon dosyası (PNR) yaratmamız gerekir. Her rezervasyon dosyasının girilmesi gereken beş zorunlu sahası vardır. Bu sahalar; yolcu ismi (Name), yolcu telefon numaraları (Phone), rezervasyonu yaptıran kişi (Received), segmentler (Itinerary) ve biletleme sahası (Ticketing) dır.

Havayolları, isim girişleri ile birlikte yolcunun cinsiyetini belirten bilgilerin de girilmesini istemektedir. Bunlar, MR erkek yetişkin yolcu, MRS evli bayan yolcu, MS medeni durumu bilinmeyen kadın yetişkin yolcu, MISS genç bayan ve kız çocukları, MSTR erkek çocuklarıdır. Eğer aynı soyadlı birden fazla yolcu varsa, yolcu sayısı da girilmelidir.

N. 2 GREEN/LMR/RMRS

Burada MR. L.GREEN ile MRS. R. GREEN'in birlikte seyahat ettiklerini belirtmek için yolcu sayısı (2) belirtilir ve birbirlerinden (/) ile ayrılır.

GREEN ailesinin 9 yaşındaki oğulları David ile yolculuk yaptıklarını düşünelim. Bu durumda, doğum tarihini isim sahasına eklememiz gerekir. (*) ile serbest format ile eklenir. Bu bilgi bilet üzerine de basılacaktır.

N. 3 GREEN/LMR/RMRS/DMRST*P-C9 DOB 24 03 2003

Telefon sahası, acentanın telefonu, müşterinin iş ya da ev telefonu ve e-posta bilgisi kaydı için kullanılır. Galileo’da telefon numarası P. ile girilir. Havayolunun herhangi bir durumda ulaşabilmesi için seyahat acentasının telefon numarası diğer tüm telefon numaralarından önce kaydedilmelidir. Girilen telefon numaralarını ayırmak için kodlar vardır. T seyahat acentası telefonunu, B yolcunun iş telefonunu, H yolcunun ev telefonunu, A otel vs., E yolcunun e-posta bilgisini belirtir.

P.IZMT* 0 232 123 45 67 GAL TUR REF ESRA

Yukardaki örnekte de görüldüğü gibi, acenta girişinde acentanın ismi ve rezervasyonu yapan kişi adı da girilmelidir. Telefon numaraları herhangi bir formatta girilebilir. (-), (/), (.) gibi noktalamalar dahil edilebilir.

Rezervasyonu tamamladığınızda, işlemin ana bilgisayarda hafızaya alınması yani kaydolması için sonlandırılması gerekmektedir. Galileo’da 3 şekilde EOT yaparak işlemi sonlandırabiliriz.

E : Bu durumda işlemleriniz kaydolur ve pnr kapanır. Tekrar görüntülemek için çağırmanız gerekir.

2. ER : İşlemlerinizi kaydeder ve son hali ile karşınıza getirir.

3. EM: İşleminizi kaydeder ve pnr kapanır. Tekrar görüntülemek için çağırmanız gerekir ve
eğer rezervasyona e-posta adresi girmişseniz rezervasyondaki e-mail adresine rezervasyonu gönderir.

Ignore (I): Son yapılan işlemin kaydolmaması için yapılır. I enter yaptığınızda son yaptıklarınız silinir.

Galileo sisteminde ücret görüntüsü (fare display) FD giriş kodu ile iki şehir çifti arasında vergi hariç ücret görüntülemek için kullanılır. Ücret görüntüsünü PNR yaratılmadan görüntüleyebiliriz. Eğer havayolu belirtmezsek, sistem o parkur için girilmiş olan tüm havayollarının ücretlerini ve IATA bazındaki ücretleri, one way (tek yön) ve round trip (gidiş dönüş) olarak görüntüler. Galileo’da ücret görüntüsü, en düşük ücretten en yükseğe doğru görüntülemek üzere programlanmıştır. Bu durumda en düşük ücretler en üstte, en yüksekler en altta olacaktır. Örn:F class ücret için en alta bakılmamız gerekir. Galileo’da ücret 

görüntüsü farklı bir yolcu tipi belirtilmediği sürece yetişkin (ADULT) ücretleri görüntüler. Eğer farklı yolcu tipleri için ücret görüntülemek istersek, bu durumda FD girişine yolcu tipini eklemeniz gerekir.

Galileo’da ücret görüntüsü biz değiştirmediğimiz sürece yetişkin (Adult) ücretleri olarak görüntülenir. Eğer farklı yolcu tipleri için ücret görüntülemek istersek, bu durumda FD girişine yolcu tipini eklememiz gerekir. En çok kullanılan yolcu tipleri; CNN çocuk, INF bebek, STU öğrenci, YTH gençlik, SNN yaşlı, LBR işçi, MIL asker’dir.

Fare Quote yaratılmış bir rezervasyon için ücret hesaplamada kullanılır. Sistem, yaratılmış bir rezervasyon için en düşük ücreti bulmaya programlanmıştır. Buna göre, rezervasyon tarihi, havayolu ve sınıfı kontrol ederek, en uygun düşük ücreti ekrana getirir. Aynı ücret görüntüsünde (FD) olduğu gibi, farklı bir giriş yapılmadığı takdirde daima yetişkin (adult) ücreti yüklenir. Ücret yüklemek için FQ girişini kullanırız. Fare Quote'den önce rezervasyon mutlaka ekranda görüntülenmiş olmalıdır.

Otel indeksi belli bir şehirdeki Galileo ile bağlantılı otellerin bir listesidir. Otel indeksini görüntülemek için HOI giriş kodu kullanılır. Bu giriş ile Galileo’ya üye olan bütün otellerin listesini uygun yer durumu (availability) kontrolu yapmadan görüntüleyebiliriz.

HOIVIE Viyana’daki otellerin listesini görüntüler.

CAI11SEPGVA/TR+ZE:   11SEP tarihi için belirtilen şirketlerin GVA’daki ofislerinin listesini görüntüler.

Manuel Seyahat Bilgisi (Travel Information Manuel-TIM)ortalama 200 kadar ülke için, bu ülkelere giriş talepleri ve kuralları ile ilgili detaylı bilgi içeren bir referansdır. TIM, havayollarına, seyahat acentalarına, ve yolculara, seyahat bilgileri, kuralları ve kısıtlamaları ile bilgiler verir. Bu bilgiler, özel bir kuruluş olan TIMATIC tarafından bir çok rezervasyon sisteminde görüntülenmek üzere elektronik ortama yüklenir.

Yolcumuzun uçuşları sırasında özel yemek veya her hangi bir yardım talebi olabilir. Bunları da havayoluna iletmek üzere SSR ve OSI girişleri ile gerçekleştirebiliriz. TIMATIC, havayolları, seyahat acentası ve yolculara ülke, sağlık, vize hakkında bilgiler veren bir bilgi ekranıdır.  Diğer ifadeler yanıltıcı şık olarak koyulmuştur. Doğru Cevap A'dır.

Her rezervasyon dosyasının girilmesi gereken beş zorunlu sahası vardır. Bu sahalar; yolcu ismi (Name), yolcu telefon numaraları (Phone), rezervasyonu yaptıran kişi (Received), segmentler (Itinerary) ve biletleme sahası (Ticketing) dır.Ödeme şekli ve mil kartı sahası ise zorunlu olmayan sahalardan birkaçıdır.Dolayısıyla doğru cevap D'dir.