BİLET SATIŞ - Deneme Sınavı - 17

Ücret ekranında, ücretin geçerli olduğu ana uçuş sınıfının gösterilir. Bu ana uçuş sınıfına ek olarak, bazen havayolları uçuş ya da uçuş sınıfı kombinasyonları ile ücretin kullanılabilirliğini arttırmaktadır. Bu nedenle hangi durumlarda başka bir uçuş sınıfı ile istediğimiz ücreti nasıl kullanabileceğimizi görmek için FQS komutunu kullanmamız gerekir. FQD komutu ile IATA ücretlerini görüntülersek, FQS komutu ile hangi havayolu için hangi uçuş sınıfına rezervasyon yapmamız gerektiğini görebiliriz. Ayrıca birden fazla havayolunun ortak olarak kullandığı ücretler için ve özellikle aktarmalı uçuşlarda kullanılan farklı uçuş sınıflarını görmek için de FQS komutunu kullanmamız gerekir.

PNR’nin elektronik bilet kesmeye hazır olup olmadığını kontrol etme TTP / TKT komutu il gerçekleşir. Cevap A'dır.

Yolcunun tercihleri doğrultusunda yarattığımız bir PNR’ye otomatik olarak ücret yüklemek ve daha sonrasında da bilet kesmek tüm CRS’ler gibi Amadeus sisteminin de en önemli özelliklerinden birisidir. Ücret yükleme işlemi, daha önce yaratılmış bir PNR’de seçilen havayoluna, uçuş sınıfına ve parkura uygun ücreti sistemden otomatik olarak bulma ve PNR’ye yükleme sürecini kapsar. Bu süreçte en önemli nokta, yolcumuz için kısıtlama, değişiklik ve satın alma kuralları uygun ve makul bir ücretin sistemden bulunmasıdır. Sistemde bulunmayan bir ücret ise, el ile (manuel) olarak PNR’ye yüklenebilir ve bilet maskesi oluşturulabilir. Otomatik ve el ile (manuel) ücret yükleme işlemleri yapılabilmektedir.

FXA komutu, FXP’den farklı olarak rezervasyon sırasında seçilen uçuş sınıfını dikkate almadan, seçilen tarih ve havayolu için yer olan daha düşük ücret seçeneklerini listeler. FXA girişi ile yolcu seçimi yapılamaz.

İkinci PNR kopyalama yöntemi, nereden kopyalandığı belli olacak ve bu bağlantılı PNR’ler arasında geçiş yapılabilecek şekilde kopyalanmasıdır. Bu da RRA (Reproduce Reservation Associated) komutu ile yapılır. Bu komut için de yine kopyalamak istediğimiz PNR’nin ekranda açık olması gerekir. RRA komutundan sonra kopyalanmış uçuşlarla yeni bir PNR kaydettiğimizde bu PNR’nin en üst satırında “- - - - - - AXR - - - - - -” (Associated Cross PNR - Birbiri ile Bağlantılı PNR’ler) ifadesi çıkar. Bu sayede bu PNR’nin başka PNR’lerle ilişkili olduğunu anlayabiliriz

PNR üzerinde bulunan uçuşlarda yer alan segmentlerin kopyalanması için RRN / S komutu kullanılır. Segmentler özelinde yapıldığında ise RRN / S yanına ilgili segmentlerin numaraları yazılır. Bu sorudaki cevap için RRN / S 2, 4 yazılması gerekmektedir.

Müşterinin beyan etmiş olduğu telefon numarasının sisteme girişi AP boşluk telefon numarası şeklinde yapılır. Bu soruda da AP 2626262 doğru komuttur.

Londra’dan İstanbul'a uçuşlarda havayolu özel ücretlerini en düşükten en yükseğe doğru sıralamak için FQD LONIST / S komutu kullanılır.

İstanbul - Münih parkurunda bugün için geçerli IATA ve Türk Hava Yolları özel ücretlerinin bulunduğu FQD ekran görüntüsünde 4. satırda yer alan ücretin uçuş sınıflarını görüntülemek için FQS 4 komutu kullanılır.

Otomatik PNR ücretlendirme fonksiyonunu kullanılması sonucunda görüntülenen uygun otomatik ücretlendirme ekranında 5. satırdaki ücretin seçilerek 2. ve 3. yolculara yüklenmesi için FXT 5 / P 3, 5 komutunun kullanılması gerekir.

Ücret dökümü ya da ücret notları kontrol ediltikten sonra kayıt (ER) işlemi yapılırsa, PNR’ye ücret yüklenmiş ve bilet maskesi yaratılmış olunur. Bilet maskesinin oluştuğu da PNR’nin en üst satırında çıkan “-- - - - - -TST- - - - - -” bilgisinden anlaşılır.

Bilet basma ve görüntüleme esnasında sadece 1. bilet maskesi için belirleme komutu göndermek için TTP / T1 komutu kullanılmalıdır.

PNR’de birden fazla bilet olması durumunda FA (ücret) satır numarası ile elektronik bilet kaydını görüntülemek için TWD / L 5 komutu kullanılabilir.

Bilet iade işleminde hiç kullanılmamış ve tamamı iade edilecek bir bilet için işlem yapan birinin komut ekranında TRF 235-698521470 / FULL komutunu kullanması gereklidir.

PNR’ler arasında bir bağlantı olmadan kopyalama işlemidir ve RRN (Reproduce Reservation Non-Associated) komutu ile yapılır.

RRN / 2 PNR’deki tüm uçuşların 2 kişilik olarak kopyalanması

Satış anında uçuşları yolculara bağlamamız gerekir. madesi rezervasyon kaydını bölerken kullanılan otomatik bölme işlemi için söylenebilirken diğer maddeler elle bölme işlemi için söylenebilmektedir.

PM Müşteri dosyaları sahasına giriş (Profile Mode)

Amadeus sisteminde ücret görüntülemek için kullanılan giriş komutu FQD (Fare Quote Display)’dir.

FQD ISTMUC / A - LH İstanbul - Münih parkurunda bugün için geçerli Lufthansa havayolu özel ücretlerini görüntüleme