BİLET SATIŞ - Deneme Sınavı - 15

OW (One-Way):Tek Gidiş Ücreti. Doğru cevap B'dir.

Güzergâh bilgisi, bilet satış ünitelerinden hatırlayacağınız gibi yolculuğun seyrini, yani rotasını gösteren bir bilgidir. Bir ücret için güzergâh bilgisi FQR komutu ile görüntülenir. Doğru cevap D'dir.

TTI girişini kullanabilmek için; öncelikle havayolundan alınması gereken bilet ücreti, ücret kodu, bagaj hakkı ve kısıtlamalar gibi bilgiler derlenir. Doğru cevap E'dir.

FQC 200EUR: 200 EUR’nin Türk Lirası karşılığını hesaplama. Doğru cevap A'dır.

Reissue işleminin kullanılabileceği durumlar şunlardır (Amadeus Türkiye, (tarihsiz), s.187):
• Uçuş değişikliği bir ceza karşılığında yapılıyorsa, ceza ücretini tahsil etmek için,
• Sınıf ya da parkur değişikliği ile birlikte ücret farkı alınması gerekiyorsa, bu fark ücreti tahsil edebilmek için,
• Hem ceza hem de ücret farkı alınması gerektiğinde, bu iki işlemin ücretini birlikte tahsil edebilmek için,
• Sınıf, parkur ya da tarih değişikliğinde ücret alınması gerekmese de revalidation işlemi yapılamayan havayolları söz konusu olduğunda sadece uçuş değişikliğini bilete yansıtabilmek için.

Amadeus sisteminde, bilet kesildikten sonra yapabileceğimiz üç farklı işlem vardır. Bunlardan birincisi bilet ücretini değiştirmeyen ancak uçuşun sınıfı, tarihi, saati gibi bilgilerde değişiklik yapmak istersek kullanabileceğimiz “revalidation (yeniden onaylama)” işlemidir.

Son işlem de biletin tamamen ya da kısmen iade edilmek istenmesi durumunda
kullanılan “refund (iade)” işlemidir.

PNR kopyalama işlemi iki farklı biçimde yapılabilir. Bunlardan birincisi kopyaladığınız PNR’ler arasında bir bağlantı olmadan kopyalama işlemidir ve RRN (Reproduce Reservation Non-Associated) komutu ile yapılır.

RRN / 2; PNR’deki tüm uçuşların 2 kişilik olarak kopyalanması (nereden kopyalandığı belli olmayacak şekilde).

Rezervasyonu kaydedebilmek için zorunlu diğer girişler (telefon, biletleme tarihi,
referans) ve varsa zorunlu olmayan girişler de (yemek talepleri gibi) yolcu tercihli olarak girildikten sonra PNR kaydedilir.

Otel rezervasyon ekranında öncelikle gidilecek yeri seçmemiz, yani Location kutucuğunu doldurmamız gerekir.

Karşımıza gelen bu ekranda, yine sarı ile işaretlenmiş zorunlu sahaları öncelikli olarak doldurmamız gerekir.

İşlem yapabilmek ve işlemlerimizi tamamlayabilmek için öncelikle PM - Profile Mode’a nasıl giriş-çıkış yapılacağını bilmemiz gerekir.
PM; Müşteri dosyaları sahasına giriş (Profile Mode)
PME; Müşteri dosyaları sahasından çıkış (Profile Mode Exit)
PER; Müşteri dosyasını kaydetme ve açık bırakma (Profile End and Retrieve)
PE; Müşteri dosyasını kaydetme ve kapatma (Profile End of Transaction)
PD; Açık olan müşteri dosyasını görüntüleme (Profile Display)
PDR / ABCDEF; Müşteri dosyası numarası ile görüntüleme (Profile Display Record) (ABCDEF - Dosya Numarası)

Müşteri dosyasına pasaport bilgisi girişi (CO- Ülke kodu; NR- Pasaport Numarası; IS- Pasaportun Verildiği Tarih; EX- Pasaportun Son Kullanma Tarihi)

Otomatik PNR bölme işlemi, uçuşun belli bir bölümünü farklı tarihlerde ya da parkurlara gerçekleştirecek yolculara aynı anda rezervasyon yapmayı sağlayan bir işlemdir. Otomatik bölme işlemi yapabilmek için normal PNR yaratma işleminden farklı olarak, satış anında uçuşları yolculara bağlamamız gerekir. Doğru cevap B'dir.

Elektronik bilet kesildikten sonra; uçuş  numarası, uçuş  sınıfı, tarih, saat ya da aynı şehirde başka bir havaalanı  gibi bilet ücretini etkilemeyen değişiklikler “revalidation”  işlemleri olarak adlandırılır. Doğru cevap B'dir.

FXB ( Fare  Transfer  Best Buy): Yaratılmış olan PNR’deki uçuş sınıflarını dikkate almadan, seçilen tarih, havayolu ve parkur için sistemde bulunan en ucuz ücreti bularak

uçuş sınıfını değiştirme ve ücret yükleme.Doğru cevap E'dir.

Amadeus sisteminde, bilet kesildikten sonra yapabileceğimiz üç farklı  işlem vardır. Bunlardan birincisi bilet ücretini değiştirmeyen ancak uçuşun sınıfı , tarihi, saati gibi bilgilerde değişiklik yapmak istersek kullanabileceğimiz “revalidation (yeniden onaylama) ” işlemidir. Doğru cevap C'dir.

Otomatik ücret yüklemek ve bilet maskesi oluşturmak için Amadeus sisteminde kullanılan girişleri üç ana başlık altında inceleyebiliriz:

• FXP  ( Fare Transfer PNR): Yaratılmış olan PNR’yi seçilen havayolu ve uçuş  sınıfına göre ücretlendirme.

• FXA  (Fare Transfer Available): Yaratılmış olan PNR’deki uçuş  sınıflarını dikkate almadan, seçilen tarih ve havayolu için yer olan uçuş larda uygulanabilir daha ucuz

ücretleri görüntüleme.

• FXB  (Fare Transfer Best Buy): Yaratılmış olan PNR’deki uçuş  sınıflarını  dikkate almadan, seçilen tarih, havayolu ve parkur için sistemde bulunan en ucuz ücreti bularak

uçuş  sınıfını  değiştirme ve ücret yükleme

Doğru cevap E'dir.

Tablo 6.3: Elektronik Bilet ekran G.rüntüsü Açıklamaları

TKT: Bilet numarası (1253667103800)

RCI: Konfirmasyon numarası (-)

1A LOC: Amadeus PNR numarası (2VXAWR)

OD: Kalkış ve varış şehirleri (ISTIST)

FCMI: Biletin otomatik veya manuel düzenlendiği bilgisi (0-Otomatik)

POI: Biletin düzenlendiği yer (ESK)

DOI: Biletin düzenlendiği tarih (06OCT09)

IOI: Bileti düzenleyen acentenin IATA numarası (00000033)

ST: Statü (O – Open, C – Check In, F – Flown)

1 ve 2: Elektronik biletin kupon numaraları

Doğru cevap C'dir.