BAKIM ELEMANI YETİŞTİRME VE GELİŞTİRME I

Kişilerarası iletişim karşılıklı etkileşime dayanır, tek yönlü değildir. Doğru cevap B'dir.

Fiziksel Gürültü: Alışılmışın dışında yüksek veya alçak bir ses, konu ile ilgisi olmayan mesajlar, okunamayan el yazısı, engellenen bir görüntü, telefon hatlarındaki bozukluk, bir insanın aniden yakınınıza oturması vb.

Bir insanla empati kurmak onun hissettiğini hissetmek, dünyayı onun gördüğü gözle görmeye çalışmaktır. Doğru cevap D'dir.

Etkilemek: Bireylerarası karşılaşmalarda diğerlerinin tutumlarını ve davranışlarını etkileriz. Örneğin diğerlerinin belirli bir yönde karar vermelerini ya da düşünmelerini, bir şeyin doğruluğuna ya da yanlışlığına inanmalarını ya da bir fikre değer vermelerini isteyebiliriz. Bu nedenle ikna çabalarına gireriz. İletişim ikna edici bir süreç olarak kabul edilir ve bizim bütün iletişimlerimiz ikna amaçlı aramalardır. Doğru cevap C'dir.

İnsanlara belli kalıp yargılarla yaklaşmak taraflı ve tek düze düşünce şeklinden kaynaklanır. Bu durum sağlıklı bir iletişime engel teşkil eder. Doğru cevap E'dir.

Ön yargılardan arınmış bir iletişim kurmak doğru iletişim için gereklidir. Doğru cevap C'dir.

Sosyal kümelenme: Kültürel farklılıklara bağlı olarak kişilerin aile yapısı ve dinî değerlere yaklaşımı farklılıklar gösterebilmektedir. Doğru cevap E'dir.

• İletişimde sorumluluk alın.• Yargılardan uzak durun.• Saygı gösterin.• Empati kurun.• Sabırlı olun. Doğru cevap B'dir.

Bireysel açıdan anlayış ve uzlaşıya hizmet edecek üç temel özelliği şu şekilde ifade edebiliriz:

Doğru cevap A'dır

Fizyolojik Gürültü: Görme engeli, işitme kaybı, konuşma problemi ya da hafıza kaybı fizyolojik gürültü örnekleri olarak sıralanabilmektedir.

Psikolojik Gürültü: Ön yargılar, dalıp gitmeler, peşin hükümler, dar görüşlülük, aşırı duygusallık vb. psikolojik gürültülere örnektir.

Bir yaşlı veya engelli ile o kişilerin bakımını üstlenen kişilerin arasındaki iletişimde üç temel ihtiyaç söz konusudur. Bu üç ihtiyaç aynı zamanda insanların iletişim kurmasında da temel olan iletişim ihtiyaçlarını ifade etmektedir. Bu üç temel ihtiyaç:

Kendini ifade etme, sunma ve anlatma ihtiyacı

İlişkisel ihtiyaçlar

Araçsal ihtiyaçlar

Kişilerarası iletişimin genel özellikleri:

Kişilerarası iletişim karşılıklı etkileşime dayanır, tek yönlü değildir.

İletişimin etkili olmasında kişiler arasında kullanılan ortak semboller önem taşır.

Kişilerarası iletişim, bir süreç içerir

Kişilerarası iletişim çoğunlukla kendiliğin- den gerçekleşir.

Kişilerarası iletişim farklı rolleri ve dolayısıyla farklı ilişkileri içerir. (Bireyin grup içerisinde canlandırdığı kişilik, bireyden beklenen görev ve davranışlar) Bu süreçte bireylerin kaynak ve hedef olma konumları değişebildiğinden roller esnek olabilmektedir.

İletişimin başarılı olmasında bireylerin cinsiyet, yaş, eğitim, rol, statü, bilgi düzeyi, tutum ve davranışları ile kültürel özellikler etkilidir.

Dinlemenin çeşitli amaçları vardır. Bu amaçlar genel olarak iletişimin amaçlarıyla aynıdır. Bunlar; öğrenmek, ilişki kurmak, etkilemek, eğlenmek ve yardım etmektir. Değerlendirme ise dinlemenin aşamaları arasında yer almaktadır.

Bireylerarası iletişim dış dünyayı daha iyi anlamamız için objelerin, olayların ve insanların dünyasını öğrenmemizi sağlar.

Kültürlerarası iletişim esnasında doğal olarak karşılaşılan ve bazı durumlarda da çatışmaya neden olan zorlukları şu şekilde sıralamak mümkündür:

İletişim esnasında dil ve konuşma farklılığının yarattığı zorluklar.

Kişinin ait olduğu kültürün dışa kapalı,şüpheci veya farklı yaklaşımlarda olması.

Cinsiyet, ırk, engellilik, din, yaş gibi farklılıkların getirdiği yanlış anlamalar.

Kültürel empati ve hoşgörü yoksunluğu.

İnsanlara belli kalıp yargılar çerçevesindeyaklaşmak.

Toplumsal rol ve statülerin kültürden kültüre farklılık göstermesi.

Vücut dilinin farklı kullanımları sonucu ortaya çıkabilecek yanlış anlamalardır.

Sosyal kümelenme: Kültürel farklılıklara bağlı olarak kişilerin aile yapısı ve dinî değerlere yaklaşımı farklılıklar gösterebilmektedir.

Kültürlerarası iletişimde bireylere rehberlik edebilecek noktaları şu şekilde özetleyebiliriz:

• İletişimde sorumluluk alın.

• Yargılardan uzak durun.
• Saygı gösterin.
• Empati kurun.

• Sabırlı olun.
• Kendi kültürel yanlılıklarınızı hatırlayın.

• Esnek olun.
• Açık mesajlar paylaşın.
• Kültürel hassasiyetinizi arttırın.
• Dinlemeyi önemseyin.

Çatışan değerler (özgürlüğe karşı eşitlik, ailenin güvenliğine karşı risk alma konusunda istek gibi)