AİLE SAĞLIĞI - Deneme Sınavı - 14

Hasta hakları, hasta ve çalışan memnuniyeti ve hastaların sosyal ihtiyaçlarına yönelik hizmetlerin geliştirilmesini, tıp ve kamu görevlileri etik ilkelerinin uygulanmasını sağlamak genel sekreterin görev, yetki ve sorumluluğu dahilindedir.

Çalışanların ve hizmet alanların etkin iletişim kurabilmesine katkı sağlayacak düzenlemeler Sağlık Hizmetleri Kalite Standartları Yönergesi çerçevesinde tanımlanmıştır.

Sosyal desteğe ihtiyacı olan hastaların kişisel ve ailevi sorunlarının çözümlenmesinde aile ve yakın çevresiyle iş birliği yapma, gerekli kurumlarla bağlantıyı sağlama, kurum içinde gönüllü çalışma hizmetlerini organize etme görevleri Sosyal Hizmetler Birimi’ne aittir.

Hastane Yöneticisi, hastane ölçeğinde Genel Sekreter’in görev, yetki ve sorumluluklarına sahip olur, hastanede tüm hizmetlerin verimli ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesinden sorumludur.

Kurumsal iletişim ağının niteliğini iletişim ağının kanal sayısı, büyüklüğü, örgüte uygunluğu belirler ama ağın güvenliği ile ilgili bilgiye yer verilmemiştir.

Hastalık gibi stresli bir işle ilgileniliyor olunması sağlık kurumlarında iletişimsizliğe neden olan unsurlardan birisidir.

Sağlık kurumlarında kullanılan biçimsel iletişim araçları; bülten ya da gazete, mektup, broşür, rapor, form, afiş ve duyuru panosu, ilan tahtası, anket, dilek kutusu, tutanak, konferans, seminer, göüşme ve toplantıdır.

Kurum çalışanlarına yönelik yazılı iletişim araçlarından biri tanıtım broşürleridir. Konferans, toplantı, tören, sempozyum sözlü iletişim araçlarına örnektir.

Sağlık kurumlarında hasta ve çalışanlar arasında iletişimi kolaylaştıracak ve dolayısıyla memnuniyeti artıracak unsurlardan biri yönlendirme ve işaret levhalarında, bazı birimlerin, bazı hasta ve hastalıkların, hizmetlerin tanımlanmasında evrensel sembollerin kullanılmasıdır.

Sağlık kurumlarında hakla ilişkiler birimi tarafından organize edilen faaliyetlerden hasta memnuniyeti ölçme, hasta ve yakınlarına yönelik bir çalışmadır. Diğer faaliyetler ise sağlık çalışanlarına yöneliktir.

Sağlık kurumları, 2011 yılında yürürlüğe giren Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname ile Sağlık Bakanlığı ve bağlı kuruluşlarının teşkilat, görev, yetki ve sorumlulukları yeniden yapılandırılmıştır.

Genel Sekreter’in görevlerinden biri de Bütçe ve yatırım tekliflerini hazırlayarak kuruma sunmaktır. Diğer şıklar başka kişilerin görev ve sorumluluklarındadır.

Odyolog, İşitme tarama programlarında görev alır. Diğer şıklar başka kişilerin görev ve sorumluluklarındadır.

Kurumun idari, mali ve teknik hizmetlerinin yürütülmesi sağlık idarecisinin görevidir. Diğer şıklar başka kişilerin görev ve sorumluluklarındadır.

Kod açma: Sinyallerin alıcı tarafından ortak referans çerçevesi, paradigmalar bağ¬lamında deşifre edilmesi, anlamlandırılmasıdır.

Kendini değersiz bulan kişinin resmi; çarpıtılmış, gerçeği temsil etmeyen, yamuklaştırılmış bir resimdir. Başkaları tarafından kabul edilmek için dışarıya “sosyal benlik” gösterilir. Diğer insanları düşünerek oluşturulan görünüş, düşünce, dav¬ranış ve duyguların bileşimi, sentezidir.

Herkesten neşeli görünen ancak mutsuz insanlar vardır. Gerçek duygularının tam karşıtını göstererek benlik bilinçlerini savunurlar. Bu da “tepki oluşturma” diye ad-landırılır.

“Karşı saldırı”, eleştirildiği zaman eleştiri konusuna cevap vermek yerine eleştirene hücum ederek; iletişimi içerik oda¬ğından ilişki odağına çekerek kendini savunma tekniğidir.

En basit tanımıyla empati, bir insanın kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak onun duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamasıdır. Daha genel bir ifade ile empati; insanın, diğer insanların gerçekliğini, nasıl algıladıkları ve nasıl yorumladıkları, bu gerçekliğe ilişkin kendi görüşlerinden vazgeçmeksizin anlama yetisidir.

Empati kurulan kişinin, anlaşıldığını anlaması ve kabul et­mesi için ona zaman tanınmalı ve ona karşı içten olunmalıdır.