AİLE SAĞLIĞI - Deneme Sınavı - 12

Emir vermek, yönlendirmek, uyarmak, gözdağı vermek, ahlak dersi vermek, öğüt vermek, çözüm ya da öneri getirmek, öğretmek, nutuk çekmek, mantıklı düşünceler üretmek iletişimi bozan unsurlar arasında öğüt vermek, çözüm getirmek, yönlendirmek kapsamında sıralanabilir.

Trafik sıkışıklığı, ilerlemeyen kuyruk, otobüsün dolu ve havasız olması, yere çöp atan insanlar, politik baskılar, hava şartları, yere tüküren insanlar öfke nedenlerinden çevre faktörü içerisinde yer alır.

Soru kökünde örneklenen söylem türü bilişsel yeniden yapılandırma kapsamında örnek verilebilir. Örnekte düşünceler yerini daha gerçekçi olanla yer değiştirmiştir.

Beden dili; sözcüklere başvurmadan gerçekleştirdiğimiz duygu ve düşüncelerin yansıması olarak tanımlanır ve duygu ve düşüncelerin yüz ifadesi, beden duruşu, vb. yollarla anlatıldığı iletişim biçimi olarak nitelendirilir.

Temel olarak iletişim süreci; kaynak, ileti, kodlama, kanal, alıcı, kod açma, geri bildirim, gürültü/parazit unsurlarından oluşur. Sosyalleşme bu unsurlar içinde değildir.

Kişilerin kendileriyle ilgili zihinlerinde taşıdıkları resme benlik bilinci denir.

Soyut konuşma, iyi ve etkili bir iletişim için dikkat edilmesi gereken unsurlardan biri değildir.

Sağlık iletişiminde üç temel dinleme tekniği vardır: Aktif dinleme, reflekktif dinleme ve empatik dinleme.

İletişim sırasında konuşmacının sesinin alçalıp yükselmesi, azalıp çoğalmasına ses tonu denir.

Kıyaslamak, iletişimi bozan bir unsurdur ama kıyaslama yapmamak, bazı durumlarda iletişimde olması gereken bir unsurdur.

Sorunun üzerine gitmede ısrarcı olmak, öfke kontrolünü sağlamaz aksine iletişimi daha da zorlaştırabilir. Bu nedenle bu bir öfke kontrolü tekniği değildir.

Öfke yaşayan hastayla konuşurken sağlık personeli hastanın duygularını göstermesine olanak sağlamalıdır, bu nedenle bu duruma izin vermemesi yanlıştır.

Ses tonu, sözlü iletişimde önemli bir unsurdur.Sözsüz iletişimde baş, gövde, jestler, mimikler, postür, gözler, dudaklar, bacaklar önemli unsurlardır.

Kurum içi iletişim, kurum içi amaçları gerçekleştirmek için bir araya gelen birden fazla insanın aralarında oluşturduğu iş birliği ve çevresiyle uyumlarını sağlamada önemli rolü olan, biçimsel ve biçimsel olmayan yapılarda anlam yükü taşıyan her türlü insan etkinliğinin paylaşılmasıdır. Doğru seçenek (B)dir.

Dikey iletişim, yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya doğru iletişimdir. Üst basamaktaki çalışanlar ile alt basamaktaki çalışanlar arasındaki emir ve bilgi akışını sağlamaktadır. Doğru seçenek (D)dir.

Sağlık kurumlarının çevresini iç ve dış hedef kitle; başka bir deyişle iç ve dış müşteriler oluşturur. İç müşterilere; personel, danışmanlar ve hissedarlar örnek verilebilir. Dış müşterilere; hastalar, hasta ailesi ve çevresi, refakatçılar ve ziyaretçiler, tıbbi malzeme ve ilaç firmaları, diğer sağlık kurumları, eczaneler, medya, sigorta şirketleri, rakipler, tedarikçiler, dernekler örnek gösterilebilir. Doğru seçenek (A)dır.

Kurum içi iletişim ise üç şekilde sınıflandırılır. Sözlü iletişim, kişisel görüşmelerde, toplantı ve konferanslarda bilgi verme amaçlı kullanılır. Sözsüz iletişim, dili kullanmaksızın bilgi aktarımını içermektedir. Doğru seçenek (E)dir.

Motivasyon, iletişim becerisi, stres yönetimi gibi eğitimler düzenlemek, sağlık kurumlarında halkla ilişkiler birimi tarafından organize edilen çalışanlara yönelik başlıca faaliyetlerdendir. Bu bilgilere göre, doğru seçenek (B)dir.

Hasta ilişkileri birimi ya da müşteri ilişkileri birimi adı altında hizmet veren birimlerin temel amacı sağlık kurumu çalışanlarına ve hastalarına yönelik hizmetlerde ihtiyaç duyulan noktalarda gerekli desteği sağlamaktır.Doğru seçenek (C)dir.

Majistral preparatları, sitotoksik, steril ilaçları ve radyofarmasötik ürünleri, ürün kalitesi, güvenilirlik ve etkinliğini güvence altına alacak şekilde hazırlamak ve sunmak "Eczacı"nın iş ve görev tanımları arasında yer almaktadır. Doğru seçenek (E)dir.