AİLE SAĞLIĞI - Deneme Sınavı - 11

2014 yılında Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Diğer Meslek Mensuplarının İş ve Görev Tanımlarına Dair Yönetmeliğe göre, işitsel algı değerlendirmesi ve rehabiltasyonu yapmak, Odyologların iş ve görev tanımlamaları arasında yer almaktadır. Doğru seçenek (D)dir.

Radyoaktif atıkların muhafazasını ve imha edilmesinde "Tıbbi Görüntüleme Teknisyeni/ Teknikeri" görev alır. Doğru seçenek (B)dir.

Standartlara uygun olarak gözlük montajı yapmak, onarmak, tespitini sağlamak ve kişinin kullanımına uygun hâline getirmek, "Optisyen"in iş ve görev tanımları arasında yer alır

İleti: Fikir, düşünce, duygu ya da mesaj;Kaynak: İletişim sürecinde mesajı göndererek süreci başlatan; Kanal: Sinyallerin alıcıya ulaşana dek izlediği yol, oluk; Geri bildirim: Yansıma, alıcının algıladığı ve yorumladığı iletilere verdiği tepki; Kodlama: Kaynak tarafından gönderilecek mesajın alıcı tarafından anlaşılmasına olanak sağlayacak şekilde iletime uygun sinyallere dönüştürülmesidir. Doğru seçenek (D)dir.

Empati, bir insanın kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak onun duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamasıdır. Doğru seçenek (E)dir.

“Bastırma”; hoş olmayan bir durumu göğüsleyip onunla mücadele etme yerine, bazen görmezden gelme, yok sayma, unutma şeklinde görülür.

Tuzak kurucu dinleme yapanlar, sessizce dinleseler de karşılarındaki kişiyi zor duruma bırakacak fırsat arayışı içindedirler. Hata bulmak, açık aramak, eksiklikleri ortaya çıkarmak için dinlerler. Doğru seçenek (D)dir.

Empatik dinlemede hedef, hastanın rahatsızlığının fiziksel yönü kadar psikososyal yönüyle de ilgilendiğinizi göstermektir. Bu sayede ilişkinizi de güçlendirmiş olursunuz. Doğru seçenek (A)dır.

İyi anlatmanın üç özelliği vardır: Doğruluk, açıklık ve etkililik. Doğruluk ve açıklık iyi bir yazı ve konuşmada mutlaka gereklidir. Sözün doğru ve açık olması için “aykırılık” gibi anlatım bozukluklarından uzak durulmalıdır. Ayrıca “eksiklik”, “fazlalık”, “yabancı kelime kullanımı”, “sıra yanlışlığı” ya da “uyumsuzluk” gibi cümle bozukluklarına yer verilmemelidir. Örneğin doktorun hasta ile iletişiminde sürekli Latince terimler kullanması muhtemelen hastanın hiçbir şey anlamaması anlamına gelir. Doğru seçenek (C)dir.

Çoğu insan sözünün kesilmesine sert tepki gösterir ve bunu saygısızlık olarak yorumlar. Karşılıklı konuşma sırasında karşıdakinin sözünü kesmemek, pek çok kişi için saygı ve iltifat olarak algılanır. Konuşmakta olan birinin sözünü kesmemek, hatta daha fazla anlatmasını istemek, etkili bir iletişim için doğru bir davranış olur. Doğru seçenek (E)dir.

Telaffuz; kelimeleri, olması gerektiği şekilde doğru ses ve doğru vurguyla ağızdan çıkarmaktır. Doğru seçenek (D)dir.

Algı, duyu organlarından beyne ulaşan verilerin örgütlenmesi, yorumlanması, anlamlandırılması sürecidir. Bu doğru bilgiyi içerdiği için doğru seçenek (A)dır.

Sözlü iletişim akıl ve mantığı, sözsüz iletişim ise duygu ve ilişkileri en etkili ifade etme aracıdır. Doğru seçenek (E)dir.

Kurumsal iletişim ağının niteliğini belirleyen değişkenler şunlardır:

1. İletişim ağının büyüklüğü (bilginin dolaştığı makamlar),

2. İletinin izlediği yol,

3. İletişim ağının geri dönüşe elverişliliği,

4. İletişim ağının kanal sayısı ve

5. İletişim ağının örgüte uygunluğu.

Kurumlarda amacına göre iletişim biçimleri; “bilgi sağlama”, “değerlendici, yorumlayıcı iletişim”, “eğitici ve öğretici iletişim”, “güdüleyici, inandırıcı, etkileyici iletişim” sağlama şeklinde tanımlanır. Bilgilendirici iletişim; kurumun devamlılığı için gerekli olan yönetim işlevlerinin etkili şekilde işlemesi için gerekli olan bilgi akımını içermektedir. Değerlendirici, yorumlayıcı iletişim; değerlendirmek amacıyla kişilere bilgi iletilmesidir. Eğitici ve öğretici iletişim; çalışanları eğitmek ve öğretmek amacıyla yapılan iletişim türüdür. Güdüleyici, inandırıcı, etkileyici iletişim; yöneticilerin çalışanlarını motive etmek, inandırmak, etkilemek amacıyla yaptıkları iletişim türüdür.

Hastaneler, matriks yapıda faaliyet gösteren organizasyon yapılarıdır. Matriks organizasyon yapısında yatay ve dikey ilişkiler oldukça fazladır. Bir çalışanın birden fazla amiri olabilmektedir. Örneğin kalp hastası olan ve trafik kazası geçirmiş bir hastanın ortopedi ile ilgili ameliyatında kardiyoloji hekim ve hemşiresinin de bulunuyor olması bu duruma işaret eder. Dolayısıyla sağlık kurumlarında ekip çalışması oldukça önemlidir.

Çalışanların kurum içi iletişimle ilgili en önemli beklentisi; yöneticilerle aralarındaki bariyerlerin kaldırıldığı, işle ilgili konularda hedeflere ulaşabilmek için fikirlerinin alındığı, kendi işleri ile ilgili konularda kendileriyle iletişim kurularak hareket edilen bir anlayışın benimsenmesidir. Yani çalışanlar açısından iç iletişim aidiyet, önemsenme ve kararlara katılma anlamına gelmektedir.

Sağlık kurumlarının çevresini iç ve dış hedef kitle; başka bir deyişle iç ve dış müşteriler oluşturur. İç müşterilere; personel, danışmanlar ve hissedarlar örnek verilebilir. Dış müşterilere; hastalar, hasta ailesi ve çevresi, refakatçılar ve ziyaretçiler, tıbbi malzeme ve ilaç firmaları, diğer sağlık kurumları, eczaneler, medya, sigorta şirketleri, rakipler, tedarikçiler, dernekler örnek gösterilebilir. Sağlık kurumları, diğer kurumlar gibi teknolojik, sosyal, hukuksal, siyasal ve ekonomik çevrede yaşamlarını sürdürmektedir.

Sağlık kurumlarında; hekim, hemşire, ebe, tıbbi tekniker, sağlık memuru, idari personel, tıbbi sekreter, aile hekimi, aile sağlığı elemanı, berber, hizmetli, aşçı, gassal, işçi gibi farklı meslek mensupları çalışmaktadır.

Sağlık İdarecisi

1. Kurumun idari, mali ve teknik hizmetlerinin yürütülmesinde, misyon, vizyon, temel hedef ve değerlerinin belirlenmesinde, kalite, standardizasyon ve akreditasyon çalışmaları ile performans değerlendirmesinde görev alır.

Hasta ve Yakınlarına Yönelik Yazılı İletişim Araçları

El Kitabı ve Broşürler: Kurumu, kurumun misyon ve vizyonunu, kurum tarihini, kurum politikalarını anlatan, birimleri, hizmetleri tanıtan, telefon numaralarını, ziyaret saatlerini açıklayan hastane el kitapları; çeşitli sağlık ve hastalık konularını içeren bilgilendirici, hatırlatıcı el kitapları (alzheimer el kitabı, sigara bırakma el kitabı gibi) ve broşürlerdir.