ACİL DURUM VE AFET FARKINDALIK EĞİTİMİ

Çözüm: Afet farkındalık kampanyalarının yürütücüleri olan kâr amacı gütmeyen kurumlar halkla ilişkiler kampanyalarını şu amaçlar kapsamında tasarlamaktadır: • Kurumun amaç ve etkinliklerine kamu farkındalığı sağlamak • Kurumun sağladığı hizmetlerin kullanımı konusunda bireyleri uyarmak   • Eğitsel materyalleri oluşturmak • Gönüllü çalışanları iyileştirmek ve eğitmek • Kurumun faaliyetleri için bağış ya da fon sağlamak • Yanlış anlaşılmaları engellemek Örgütsel ilişkileri güçlendirmek.

Çözüm: Yaratıcılık açısından ele alınacak kavram
bağlantılı, uyumlu, basit, zorlayıcı ve şaşırtıcı olmalıdır.

Yaratıcılık açısından ele alınacak kavram ise şöyle olmalıdır: bağlantılı (araştırılmış̧, hedefler ve stratejisi gözden geçirilmiş̧), uyumlu (kurum kültürünü yansıtan ve kamu hassasiyetinden haberdar), basit (kolayca başkalarına açıklanabilen ve kolaylıkla uygulanabilen), zorlayıcı (iç ve dış̧ paydaşların satın alma ya da benimsenme güvencesini taşıyan), şaşırtıcı (diğer iletişim etkinlikleri yığınında kaybolmayı önleyen).

Diyalog iletişimde doğrulamayı sağlayıcı bir rol üstlenmiştir. Diyalog kampanyalarda dört amaca hizmet etmektedir: 1. Bireyler veya gruplar arasındaki bilgi akışını besler, 2. Tarafların iletişimine destek olarak onların sorumluluk sahibi olmalarını ve kararlarını karşılıklı olarak almalarını sağlar, 3. İlişkilerdeki diriliği canlı tutar, 4. İletişim ortaklarını daha yakından birleştirecek sürekli bir ilişkinin derinleştirilmesini sağlar.

Toplumsal değişime ulaşmada kullanılan bir uygulama olarak sosyal pazarlama yaklaşımıyla ilişkili bir takım avantajları vardır: • Müşteri odaklılık: sosyal pazarlama, ticari pazarlamanın, müşterileri araştırma, anlama, yanıt verme ve iletişim kurma üzerine yaptığı vurguyu paylaşır. • Davranış iyileştirme üzerine vurgu: Sosyal pazarlama, değişen davranışlara karşı tutumları değiştirmenin ötesine geçmeyi ve benimsedikten sonra yeni davranışların sürdürülmesini sağlamayı hedeflemektedir. • Esneklik: Sosyal pazarlama, farklı paydaş türlerine uygulanabilir. Aynı zamanda, bir konu veya davranışla bağlantılı olarak farkındalık ve cevap vermenin farklı aşamalarında hedef kitleye sahip kişilere de uygulanabilir. • Ortaklık olanakları: Sosyal konuların ele alınması, kamu kurumları, STK’lar, şirketler ve topluluklar arasında ortaklık için yeni fırsatlar sağlayabilir.

Kamu için afet farkındalık kampanyaları gibi kampanyaları yürütürken bağış ve gönüllü toplama gibi geleneksel yöntemler yerine sosyal pazarlama kampanyalarının tercih edilmesi isteğe bağlıdır ancak bazı tutum ve taahhütlerin de yerine getirilmesi gerekir (Kotler&Lee,2009: 350): • Pazar bölümleri  arasında öncelikleri belirleme • Tek, basit ve yapılabilir  davranışlara odaklanma • Pazar araştırmasına zaman ve kaynak ayırma • Ürün geliştirme, hizmetleri genişletme ve dağıtım kanallarını iyileştirme • Sayısallaştırılabilir hedefler belirleme ve performansı ölçümleme.

Tutum değişimi: Hedef kitlenin mesajı sadece inanması yeterli değildir, mesaj sonucunda davranış değişimine yönelik sözlü veya zihinsel değişim de sağlamalıdır.

Mesajın İnanırlığı: İnanılırlıkdaki önemli değişkenler kaynağın güvenirliği, içeriği ve hedef kitlenin konuya yatkınlığıdır.

Bir mesajın bütünlüğünün sağlanması da önemlidir. Mesaj bütünlüğü, çok sayıda şey tarafından etkilenir: • Biçim: Mesaj nasıl? Onunla ilişkili görsel imgeler var mı? Mesajın etkisini aşmak için uygun kelimeler, hatta yazı karakteri kullanılmalıdır. • Ton: Dil seçimi çok önemlidir. Tüm mesajların, canlandırmaya çalıştıkları ruh haline, atmosfere veya tarzına dikkat etmesi gerekir. Ruh hali iyimser veya kasvetli olabilir. • Bağlam: Bir mesajın görüldüğü bağlam önemlidir. •       Zamanlama: Mesajın önemli olaylara ya da döneme denk gelmesi durumlarına dikkat edilmelidir. •       Tekrarlama: Güvenilir bir mesaj ne kadar sıklıkla tekrarlanırsa, o kadar çok duyulur ve toplanır.

Ayrıca mesajın alıcının ilgisini çekmesi ve motive etmesini sağlayacak yedi C olarak tanımlanan iletişim çalışmalarına da dikkat çekilmektedir (Broom & Sha, 2013:332): • Güvenirlik (Credibility): İletişim inanmakla başlar. Kurumun güvenirliği mesaja yönelik inancın oluşmasını sağlar. • Bağlam (Context): İçeriğin katılım ve hareketi sağlaması gerekir. Etkili iletişim destekleyici bir sosyal ortam gerektirir. • İçerik (Content): Mesaj hedef kitle için bir anlam taşımalı ve değer sistemiyle uyumlu olmalıdır. • Açıklık (Clarity): Mesajın açık, net ve anlaşılır olması gerekir. Bu nedenle mümkün olduğu ölçüde basit kelimelerle ifade edilmelidir. • Süreklilik ve tutarlılık (Continuity and consistency): Verilen mesajın tekrarlanması ve mesajların birbirleriyle tutarlı olması beklenir. • Kanallar (Channels): Mesajın, hedef kitlenin farklı iletişim araçları tercih edeceği dikkate alınarak  farklı kanallardan verilmesi gerekir. • İzleyici yeteneği (Capability of the audience): Hedef kitlenin erişimini artıracak ve kolaylaştıracak iletişim kanalları seçilmeli ve onların anlayacağı bir ifade biçimi kullanılmalıdır.

I. Halkın katılımı için davet etmek

III. Daha güçlü çalışanlar yetiştirmek

IV. Gönüllülerin hevesle çalışmasını desteklemek

V. Bağış ya da fon sağlayacak gerçekçi hedefler oluşturmak

I. Kurumun amaç ve etkinliklerine kamu farkındalığı sağlamak

II. Eğitsel materyalleri oluşturmak

IV. Kurumun yetkilerini değerlendirmek

V. Örgütsel ilişkileri güçlendirmek

İKNA

Mesaja maruz bırakma

I. Haber bültenleri

II. Broşürler

III. Tanıtım videoları

V. Kurumiçi yayınlar

Ayrıca mesajın alıcının ilgisini çekmesi ve motive etmesini sağlayacak yedi C olarak tanımlanan iletişim çalışmalarına da dikkat çekilmektedir (Broom & Sha, 2013:332): • Güvenirlik (Credibility): İletişim inanmakla başlar. Kurumun güvenirliği mesaja yönelik inancın oluşmasını sağlar. • Bağlam (Context): İçeriğin katılım ve hareketi sağlaması gerekir. Etkili iletişim destekleyici bir sosyal ortam gerektirir. • İçerik (Content): Mesaj hedef kitle için bir anlam taşımalı ve değer sistemiyle uyumlu olmalıdır. • Açıklık (Clarity): Mesajın açık, net ve anlaşılır olması gerekir. Bu nedenle mümkün olduğu ölçüde basit kelimelerle ifade edilmelidir. • Süreklilik ve tutarlılık (Continuity and consistency): Verilen mesajın tekrarlanması ve mesajların birbirleriyle tutarlı olması beklenir. • Kanallar (Channels): Mesajın, hedef kitlenin farklı iletişim araçları tercih edeceği dikkate alınarak farklı kanallardan verilmesi gerekir. • İzleyici yeteneği (Capability of the audience): Hedef kitlenin erişimini artıracak ve kolaylaştıracak iletişim kanalları seçilmeli ve onların anlayacağı bir ifade biçimi kullanılmalıdır

Mesajı Çerçeveleme

I. Ölçülebilir hedefler koyulmalı

III. Başarıya kimin karar vereceğini belirten ölçütler saptanmalı

IV. Açık ve şeffaf takip prosedürleri oluşturulmalı

V. Sonuçlar sergilenmeli

Mesaja Maruz Kalmanın Ölçülmesi

I.Üretimin Ölçülmesi

II. Mesaja Maruz Kalmanın Ölçülmesi

III. Hedef Kitlenin Farkındalığının Ölçülmesi

IV. Hedef Kitlenin Tutumlarının Ölçülmesi

V. Hedef Kitlenin Davranışlarının Ölçülmesi