ACİL DURUM VE AFET FARKINDALIK EĞİTİMİ - Deneme Sınavı - 2

Afet farkındalık kampanyalarının yürütücülerinin devlet kurumları ve sivil toplum örgütleri ya da
üniversiteler olduğunu dikkate aldığımızda bu kampanyaların kâr amacı gütmeyen kuruluşların halkla ilişkiler çalışmaları kapsamında ele alınması ve yürütülmesi gerektiğine dikkat edilmelidir. Halkla ilişkiler çalışmalarında temel eylem süreci bilginin yayılmasını içermektedir

Afet farkındalık kampanyalarının yürütücüleri
olan kâr amacı gütmeyen kurumlar halkla ilişkiler
kampanyalarını şu amaçlar kapsamında tasarlamaktadır (Wilcox & Cameron, 2006:552-556):
• Kurumun amaç ve etkinliklerine kamu farkındalığı sağlamak
• Kurumun sağladığı hizmetlerin kullanımı
konusunda bireyleri uyarmak
• Eğitsel materyalleri oluşturmak
• Gönüllü çalışanları iyileştirmek ve eğitmek
• Kurumun faaliyetleri için bağış ya da fon
sağlamak
• Yanlış anlaşılmaları engellemek
• Örgütsel ilişkileri güçlendirmek

Yaratıcılık açısından ele alınacak kavram ise şöyle olmalıdır: bağlantılı (araştırılmış, hedefler ve stratejisi gözden geçirilmiş), uyumlu (kurum kültürünü yansıtan ve kamu hassasiyetinden haberdar), basit (kolayca başkalarına açıklanabilen ve kolaylıkla uygulanabilen), zorlayıcı (iç ve dış paydaşların satın alma ya da benimsenme güvencesini taşıyan), şaşırtıcı (diğer iletişim
etkinlikleri yığınında kaybolmayı önleyen).

Kampanya stratejileri ve anlatım yaklaşımı ne
söylenmesi ve ne yapılması gerektiği konusunda
kılavuzluk sağlamaktadır. Kampanya hedeflerini ve
ölçülebilir çıktıları başarmak için uygun araçlar ve
taktiklerin duyarlı ve sorumlu bir şekilde uygulaması gerekmektedir. Taktikler için dikkate alınması
gerek iki öneri sunulmaktadır:
• Uygunluğu: Hedef kitleye ulaşılabilir mi?
Doğru etkiyi yaratabilir mi? Uygun bir mesaj mı? Kurumun kullandığı diğer iletişim
araçları ile uyumlu mu?
• Dağıtılabilirliği: Bütçe ve zaman çizelgesi açısından başarılı biçimde uygulanabilir
mi? Uygulama için doğru insanlar var mı?

Diyalog kampanyalarda
dört amaca hizmet etmektedir:
1. Bireyler veya gruplar arasındaki bilgi akışını
besler,
2. Tarafların iletişimine destek olarak onların
sorumluluk sahibi olmalarını ve kararlarını
karşılıklı olarak almalarını sağlar,
3. İlişkilerdeki diriliği canlı tutar,
4. İletişim ortaklarını daha yakından birleştirecek sürekli bir ilişkinin derinleştirilmesini
sağlar.

İletişim stratejisinin bileşenleri hedef kitlenin seçimi, mesaj stratejisinin oluşturulması ve medya stratejisinin belirlenmesinden oluşmaktadır.

Zamanlama: Mesajın önemli olaylara ya da döneme denk gelmesi durumlarına dikkat
edilmelidir.

Özgecilik: Mesajlar, istenen davranışının gönderene veya üçüncü bir tarafa nasıl yardımcı olacağı üzerine odaklanmaktadır.

Stereotipler: Basmakalıplar, her insanın,
grubun ve durumun benzersizliğini ve ayrıntılarını öğrenmek ve anlamak için gereken
çaba harcamaya karşı bir savunma mekanizması olarak hizmet etmektedir. Stereotipler,
kişisel davranış standartlarının türetildiği
ahlaki bir kod oluşturur. Uygulayıcılar, kamuoyunun çelişkilerini ve ortaya çıkan şeylerde simgelerin ve stereotiplerin etkisini ve
varlığını tanımayı öğrenmelidirler.

Bir kampanya veya programın değerlendirme planı yapılırken göz önüne alınması gereken özellikler ayrıca şöyle özetlenebilir (Gregory, 2010: 165):

• Ölçülebilir hedefler koyulmalı
• Baştan değerlendirme ve kalite kontrolleri yapılmalı
• Başarıya kimin karar vereceğini belirten ölçütler saptanmalı

• Açık ve şeffaf takip prosedürleri oluşturulmalı
• Sonuçlar sergilenmeli

Afet farkındalık kampanyalarının yürütücüsü olan kâr amacı gütmeyen kurumların halkla ilişkilere olan ihtiyacı ise genel olarak şu başlıklarda ele alınabilir; 

• Hedef kitlenin ilgisini kurumsal hedeflere çekmek ve halkın katılımı için davet etmek
• Daha güçlü çalışanlar yetiştirmek ve gönüllülerin hevesle çalışmasını desteklemek
• Bağış ya da fon sağlayacak gerçekçi hedefler oluşturmak

Doğru cevap E seçeneğidir.

Afet farkındalık kampanyalarının yürütücüleri
olan kâr amacı gütmeyen kurumlar halkla ilişkiler
kampanyalarını şu amaçlar kapsamında tasarlamaktadır:
• Kurumun amaç ve etkinliklerine kamu farkındalığı sağlamak
• Kurumun sağladığı hizmetlerin kullanımı
konusunda bireyleri uyarmak
• Eğitsel materyalleri oluşturmak
• Gönüllü çalışanları iyileştirmek ve eğitmek
• Kurumun faaliyetleri için bağış ya da fon
sağlamak
• Yanlış anlaşılmaları engellemek
• Örgütsel ilişkileri güçlendirmek

Doğru cevap E seçeneğidir.

Afet farkındalık kampanyaları bir iletişim çalışması olarak ele alınmaktadır. İletişim kampanyaları, tanımlanmış bir grubun bilgilendirilmesi, güçlendirilmesi ya da harekete geçirilmesi gibi belirli bir hedef oluşturmak için iletişimi kullanan organize çabalardır. İletişim kampanyaları sosyal anlamda çok güçlü bir araç olabilmesine rağmen, iletişimin yapabileceği ve yapamayacağı şeyleri tanımlamak önemlidir. İletişim yoluyla gerçekleştirilebilecekler şöyle sıralanabilir;

• Belirli bir kitleye yönelik bir konunun, problemin veya çözümün bilgisini vermek ve farkındalığını arttırmak
• Sosyal normları değiştirebilecek algı, inanç ve tutumlar geliştirmek
• İstenen eylemi gerçekleştirmek
• Becerileri göstermek veya sergilemek
• Bilgiyi, tutumları veya davranışları güçlendirmek
• Davranış değişikliğinin faydasını göstermek
• Bir konuyla veya politikayla ilgili bir konuyu savunmak
• Hizmetlere olan talebin veya desteğin artırılmasını sağlamak

Doğru cevap D seçeneğidir.

Yaratıcı kampanya fikirleri, kavramsal önerilerden veya yaratıcı fikirlerden oluşur. Yaratıcı kavrama hatırlaması kolay ve dikkat çekici bir kimlik verilmelidir. Yaratıcılık çalışmasında uyulması gereken temel kurallar şunlardır: açık fikirli olmak, farklı bakış açılarına sahip olmak, çok sayıda fikir üretmek, erken değerlendirmelerden kaçınmak, önceki çözümleri küçümsememek. Yaratıcılık açısından ele alınacak kavram ise şöyle olmalıdır: bağlantılı (araştırılmış, hedefler ve stratejisi gözden geçirilmiş), uyumlu (kurum kültürünü yansıtan ve kamu hassasiyetinden haberdar), basit (kolayca başkalarına açıklanabilen ve kolaylıkla uygulanabilen), zorlayıcı (iç ve dış paydaşların satın alma ya da benimsenme güvencesini taşıyan), şaşırtıcı (diğer iletişim etkinlikleri yığınında kaybolmayı önleyen). Doğru cevap A seçeneğidir.

Yaratıcı kampanya fikirleri, kavramsal önerilerden veya yaratıcı fikirlerden oluşur. Yaratıcı kavrama hatırlaması kolay ve dikkat çekici bir kimlik verilmelidir. Yaratıcılık çalışmasında uyulması gereken temel kurallar şunlardır: açık fikirli olmak, farklı bakış açılarına sahip olmak, çok sayıda fikir üretmek, erken değerlendirmelerden kaçınmak, önceki çözümleri küçümsememek. Yaratıcılık açısından ele alınacak kavram ise şöyle olmalıdır: bağlantılı (araştırılmış, hedefler ve stratejisi gözden geçirilmiş), uyumlu (kurum kültürünü yansıtan ve kamu
hassasiyetinden haberdar), basit (kolayca başkalarına açıklanabilen ve kolaylıkla uygulanabilen), zorlayıcı (iç ve dış paydaşların satın alma ya da benimsenme güvencesini taşıyan), şaşırtıcı (diğer iletişim etkinlikleri yığınında kaybolmayı önleyen). Doğru cevap A seçeneğidir.

Mesaja maruz bırakma: hedeflenen amaca ulaşmak için çeşitli iletişim araçları aracılığı ile mesajın istenen, belirlenen hedef kitleye ulaşması sağlanmalıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Mesajların kabulü: Hedef kitlenin mesajı
sadece alması yetmez kabul etmesi de sağlanmalıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Mesajın alıcının ilgisini çekmesi ve motive etmesini sağlayacak yedi C olarak tanımlanan iletişim çalışmalarına da dikkat çekilmektedir:
• Güvenirlik (Credibility): İletişim inanmakla başlar. Kurumun güvenirliği mesaja yönelik inancın oluşmasını sağlar.
• Bağlam (Context): İçeriğin katılım ve hareketi sağlaması gerekir. Etkili iletişim destekleyici bir sosyal ortam gerektirir.
• İçerik (Content): Mesaj hedef kitle için bir anlam taşımalı ve değer sistemiyle uyumlu olmalıdır.
• Açıklık (Clarity): Mesajın açık, net ve anlaşılır olması gerekir. Bu nedenle mümkün olduğu ölçüde basit kelimelerle ifade edilmelidir.
• Süreklilik ve tutarlılık (Continuity and consistency): Verilen mesajın tekrarlanması ve mesajların birbirleriyle tutarlı olması beklenir.
• Kanallar (Channels): Mesajın, hedef kitlenin farklı iletişim araçları tercih edeceği dikkate alınarak farklı kanallardan verilmesi gerekir.
• İzleyici yeteneği (Capability of the audience): Hedef kitlenin erişimini artıracak ve kolaylaştıracak iletişim kanalları seçilmeli ve onların anlayacağı bir ifade biçimi kullanılmalıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Bir iletişimcinin farklı hedeflerini karşılayacak biçimde değerlendirme yapabilmesini sağlayacak bir kontrol listesi şu şekilde verilebilir:
• Etkinlik ya da program yeterli biçimde planlandı mı?
• Hedef kitle mesajı anladı mı?
• Program stratejisi nasıl daha etkili hale getirilebilir?
• Birincil ve ikincil hedef kitleye ulaşıldı mı?
• İstenen kurumsal hedefler başarıldı mı?
• Program ya da etkinliğin başarısını etkileyecek öngörülmeyen durumlar nedir?
• Program ya da etkinlik belirlenen bütçe içerisinde miydi?
• Benzer gelecek etkinliklerin başarısını artıracak hangi adımlar atılabilir?

Doğru cevap E seçeneğidir.

Afet farkındalık kampanyalarının değerlendirme aşamasında halkla ilişkiler uygulamalarında kullanılan bir yönteme göre değerlendirme şu ölçümleri içermektedir:
• Üretimin Ölçülmesi: Üretilen işlerin ve çıktıların ölçülmesidir. Daha çok belirlenen süre içerisinde gönderilen basın bülteni, çekilen fotoğraf, oluşturulan hikaye sayısını içermektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.