ACİL ÇAĞRI YÖNETİMİ

112 Acil Çağrı Merkezlerinde sistemlerin ve bilgisayarların elektrik kesintilerinden etkilenmeden çalışmalarını sağlamak amacıyla, en az 2 adet 100 kVA’lık kesintisiz güç kaynakları kullanılmaktadır. UPS’ler sistemi yaklaşık 4 saat boyunca besleme kapasitesine sahiptir.

IP Telefon Santrali

Ses, görüntü vb. iletişim gereksinimlerini network (ağ) üzerinden IP protokolü ile ileten, yazılım tabanlı telekomünikasyon sistemidir. IP telefon santralinin avantajlarını şöyle sıralayabiliriz:

Yazılım tabanlı olduğundan bilgisayar, internet ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelere kolaylıkla entegre edilebilecek yapıdadır.

Çok katılımcılı telefon görüşmesi (telekonferans) yapılabilmektedir.

Analog telefon santrallarına göre daha verimli bant genişliği kapasitesi sağlamaktadır.

Network üzerinden çalışması nedeniyle aynı anda internet ve IP telefonlar kullanılabilmektedir.

Günümüzde kullanılan analog santrallara göre çok düşük bir maliyete sahiptir.

Çok şubeli işletmeler arasında ücretsiz iletişim imkânı sunmaktadır.

Video IP telefonlar aracılığıyla görüntülü görüşme olanağı bulunmaktadır.

Bakımı basit olup kapasite artırımı, yönetimi ve entegrasyonu kolay olmaktadır.

Mobil cihaz aracılığıyla IP santrala bağlanıp arama gerçekleştirebilme imkânı sağlamaktadır.

Olağanüstü hâller ile ülkenin güvenliğini ilgilendiren durumlarda, sıkıyönetim, seferberlik ve savaş hâlinde tüm telsiz cihazları ve sistemleri alınacak tertip ve tedbirlerle kamu yararına ve Millî Savunma amaçları doğrultusunda kullanılır.

TETRA ayrıca uluslararası dolaşım (Roaming) kul- lanımına olanak sağlayarak ulusal veya uluslararası çapta haberleşmeye imkân vermektedir3

JEMUS sistemi üç alanda kullanılmaktadır. Bunları şöyle sıralayabiliriz:

Asayiş hizmetleri

Doğal afetler ve toplumsal olaylara müdahale

Askerî operasyonlar

Çağrı Alıcılar

Acil Çağrı Merkezlerinde çağrı alıcı, çağrı merkezinde çağrıyı ilk karşılayan birimdir. Merkezde görev alacak çağrı alıcı personel, görev öncesi mutlaka “Temel Acil Çağrı Karşılama Eğitimi” almaktadır.