ACİL ÇAĞRI YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 8
(I) İş Sürekliliği Planlarının (İSP) oluşturulması
(II) Engelli kişilerin acil yardım hizmetlerine hızlı, etkin ve kolaylıkla ulaşabilmelerinin sağlanması
(III) Gelişmiş zaman farkı özelliği kullanılarak, doğrulukla konum belirlenmesi
(IV) Tatbikat raporlarının oluşturulması
(V) Araç hızlarının izlenmesi
Araçla sesli görüşme yapılabilir, aracın içi habersiz dinlenebilir.
Aracın kapılarının açık veya kapalı olduğu bilgisi alınabilir.
Hız limiti, bölge sınırı ihlalleri tespit edilerek raporlanabilir ve SMS ile uyarı gönderilebilir.”
Yukarıdaki işlemler hangi teknoloji ile gerçekleştirilebilir?
Terör, kriz ve afet durumlarında muhaberenin kesintisiz devamının sağlanması için teknolojiden azami derecede yararlanarak etki-tepki süresini azaltmak, hızlı, güvenilir, elastiki, mobil ve ekonomik muhabere imkânı sağlayarak bilgiye süratli ve zamanında ulaşılmasına imkân vermektedir.”
Yukarıda bahsi geçen “Görüntüleme ve Tanıma Sistemi”, aşağıdakilerden hangisidir?
II. Çağrı alacının en az lisans mezunu olması
III. Hizmetler, basit, pratik işlemlerle sunulması
IV. Samimi ve içten davranılması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri çağrı yapan kişilerin Acil Çağrı Merkezinden beklentileri arasında yer almaktadır?
II. Bilgilendirme eksikliği
III. Belirsizlik
IV. İletişim beceri eksikliği
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri arayana bağlı nedenlerden dolayı oluşabilecek iletişim sorunlarından biri değildir?